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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuação na melhoria continua dos processos do time contratação e formalização do Consignado, gestão de fornecedores, suporte aos comerciais e Corbans

São Paulo, Brasil

Atuação como Product Manager no Banco Itaú, consiste na intersecção entre área de negócio, tecnologia e experiência do usuário, tendo como principal função a gestão das entregas de projetos dos novos produtos do Consignado, garantindo a Priorização, condução e entregas sempre alinhadas com os objetivos estratégicos e resultados que direcionam a visão do Produto.

São Paulo, Brasil

Analista responsável em conduzir os projetos de Automação Sustentada da área de Consignados, garantindo toda governança corporativa para implantação dos projetos, com a função de Product Owner do processos relacionados aos desenvolvimento de automações, cuidando também da gestão financeira das empresas terceiras, controles orçamentários, acompanhamento de auditorias.

São Paulo E Região, Brasil

Coordenador de Customer Services, atuando na gestão das equipes de MIS (geração e distribuição de relatórios gerenciais), Planejamento Estratégico para o call center de cartões de crédito e conta corrente do Banco Citibank (Recém incorporado pelo banco Itaú), Gestor financeiro da área de atendimento a cliente e responsável pelo gerenciamento e acompanhamento de incidentes tecnológicos da área de atendimento.

São Paulo Area, Brazil

Analista de Planejamento Estratégico, Financeiro, Incident Management e MIS no Banco CITIBANK, atuando em atividades de Planejamento para call center, na preparação do modelo estatístico de Forecast de curto, médio e longo prazo, para as operações de Cartões e Conta Corrente (CitiPhone), controle de escalas para o Call Center. Atuou em atividades de Controles Internos em parceira com a área de Internal Controls do banco, responsável pelos controles financeiros da área de atendimento a clientes do banco, gerenciamento de faturamentos, orçamentos, budgets, sendo contato direto com financeiro dos fornecedores, pagamentos de todos os fornecedores e parceiros e fechamento contábil da área junto a regional (Costa Rica). Atuou também com o monitoramento tecnológico da área, tendo como principais atividades, acompanhamento, validação, endereçamento e escalonamento para resolução de problemas tecnológicos bem como acompanhamento e coordenação da tratativa de incidentes juntos as equipes técnicas locais e regionais. Preparação e distribuição de relatórios gerenciais, locais e regionais (México, Colombia, EUA, Índia e Singapura). Conhecimento e gerenciamento do ambiente de Roteamento de Call Center (Genesys e Avaya) e suas principais ferramentas (Workforce / WFM), conhecimento nas Ferramentas de Extração de Informação (BI) da área de MIS, conhecmento em SAS, conhecimento em analise e gerenciamento de dados, gerenciamento de problemas propondo soluções e melhorias.

São Paulo E Região, Brasil

Controle dos acessos dos funcionários e colaboradores, aplicativos e sistemas do banco Citibank, verificação da segurança da informação referente a permissões de acesso aos servidores, base de dados, mainframe e demais sistemas. Responsável pela parametrização de segurança do sistema de Cartões de Crédito (ECS), criação de acessos, perfis e administração dos usuários, acompanhamento de teste de Cartões e Conta Corrente, controles administrativos dos processos regionais (LATAM) de Cartões, análise de novos sistemas, Controles e Auditoria de Processos internos relacionados a Cartões, Coordenação dos processos de Information Security referente a migração Credicard após a venda para o Banco Itaú.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de Suporte alocado no cliente banco Citibank, prestando suporte a todas agências do Brasil, bem como seus aplicativos, sistemas e todo quadro de funcionários e colaboradores. Responsável pelas criações e manutenções das filas de impressão via mainframe e atendimento e coordenação de célula de atendimento do suporte.

Santos

Implementação e desenvolvimentos de soluções para o site do colégio, cursinho Anglo e faculdade de Administração, manutenção e desenvolvimento do sistema da biblioteca, manutenção dos micros e configuração e implementações da rede dos 3 laboratórios de informática, professor de informática para os alunos do ensino médio, orientação e coordenação dos estagiários, controle e desenvolvimento de rotinas de segurança, configuração e administração dos servidores, suporte aos setores administrativo e pedagógico, desenvolvimento e manutenção do site oficial do Colégio Universitas.

Santos

Suporte aos setores, Administração e Segurança de Redes e de informações, Manutenção de Softwares e Hardwares, desenvolvimento de Softwares, configuração de servidores, diretiva de segurança e controle de usuários, Manutenção Preventiva, desenvolvimento e manutenção do site oficial da FATEC-BS, projeto e implantação dos 3 novos laboratórios do novo prédio do Campus.