André Conceição Email and Phone Number

Responsável por:• Rotinas de Backup: Implementação e execução de procedimentos de backup para garantir a integridade e segurança dos dados corporativos.• Desenvolvimento de Projetos: Criação e execução de iniciativas voltadas para a melhoria contínua dos serviços de TI, otimizando processos e aumentando a eficiência operacional.• Gerenciamento de Usuários: Criação e manutenção de contas de usuários e grupos, assegurando acesso adequado e segurança das informações.• Documentação de Processos: Elaboração e atualização de documentação detalhada de procedimentos operacionais, facilitando a continuidade do serviço e o treinamento da equipe.• Monitoramento de Redes: Análise e monitoramento do desempenho dos sistemas de rede, garantindo operação fluida e identificação proativa de falhas.• Resolução de Problemas: Diagnóstico e correção de problemas em redes de computadores complexas, colaborando com a equipe de segurança da informação para mitigar riscos.Planejamento e Implementação de Infraestrutura de TI:• Análise de Necessidades: Avaliação das necessidades organizacionais para a criação de soluções de TI alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.• Design e Implementação: Projeto e configuração de servidores, redes e sistemas de armazenamento, assegurando uma infraestrutura robusta e escalável.Manutenção e Monitoramento de Infraestrutura:• Proatividade: Monitoramento contínuo de sistemas e componentes de infraestrutura, com foco na identificação antecipada de problemas.• Manutenção Preventiva: Realização de atualizações e manutenção para garantir a confiabilidade e eficiência dos serviços de TI.Suporte Técnico e Solução de Incidentes:• Atendimento ao Usuário: Provisão de suporte técnico a colaboradores, solucionando questões relacionadas à infraestrutura de TI de forma ágil e eficaz.

- Conhecimento em Processos Hospitalar, ambulatório, unidade básica de saúde (ESF) e fluxo de trabalho;- Administração do sistema hospitalar (Focus Desenvolvimento de Sistemas Públicos): realização de teste de versões, atualização do sistema em produção, abertura de chamado nível de desenvolvimento, reportando erros do sistema (correções de falhas) e ineficiências e implementando soluções com foco na otimização de rotinas e redução de custos;- Instalação de sistemas públicos de acordo com a necessidade da organização (SINAN/SINANC, E-Gestor, VaciVida, TabWin, SISAIH01 e BPA/BPAI);- Suporte e treinamento aos usuários (Remoto e Inloco), referente aos sistemas utilizados na rede de saúde, orientações e monitoramento dos indicadores aplicados pelo ministério de saúde (hipertensão, diabetes, gestantes, preventivo, planejamento familiar, puericultura e vacina);- Suporte a Impressoras;- Infraestrutura de redes de computadores e telecomunicações;- Administração e manutenção em servidor Proxy PFSense e MIKROTIK;- Administração em servidor Windows;- Manutenção de Computadores.

Responsável por realizar suporte e manutenção básica dos sistemas SAP, incluindo a administração de usuários, monitoramento do ambiente e execução de tarefas de rotina. Principais atividades:- Gerenciamento de perfis e autorizações de usuários no SAP;- Monitoramento do sistema e execução de rotinas de backup e restauração de dados;- Apoio na instalação de patches e upgrades de sistemas SAP;- Suporte na análise de desempenho e otimização do ambiente SAP;- Colaboração com equipes funcionais para resolução de problemas técnicos relacionados ao SAP;- Documentação de procedimentos e boas práticas no ambiente SAP;- Acompanhamento de alertas e logs do sistema, reportando e solucionando incidentes de baixa complexidade.

- Experiência em suporte aos usuários/Vips, suporte ao sistema hospitalar Wareline do Brasil, instalações e atualizações de software, impressoras, redes, correções de XML e criação de perfil e atribuições dentro do Active Directory;- Vivência em abertura de chamados no nível 3, reportando erros no sistema; -Habilidade no levantamento de definição de parâmetros para utilização de sistemas, assim como na análise, controle e modificação de métodos e processos, localizando falhas, ineficiências e implementando soluções com foco na otimização de rotinas e redução de custos; - Responsável pelo faturamento de convênios, negociações referente a pagamentos e tabelas, junto a diretoria e prestadores de serviços.