André Reis Email & Phone Number

Campinas, SP, BR

Campinas, São Paulo, Brasil

• Desempenho o papel de Product Owner para serviços de RH, liderando iniciativas de autosserviço, atendimento e centralização de processos de RH para folha de 5.5k de colaboradores, com produtos chatbot e Oracle HCM..
• Definição e priorização do backlog do produto: coleta, definição e priorização do backlog de produto, junto à equipe de tecnologia e subáreas de RH, com utilização de metodologias ágeis, para vazão de backlog em.
• Desenvolvimento de roadmap do produto: Elaboro e gerencio o roadmap do produto alinhado aos objetivos estratégicos e tendências tecnológicas, visando atender às necessidades de constante transformação da empresa e.
• Gestão de stakeholders: estabeleço uma comunicação eficaz e engajadora com os principais stakeholders do negócio, incluindo a equipe de People, líderes e colaboradores, coletando especificidade técnicas e funcionais.
• Gestão de consultorias e TI: colaboro e gerencio equipes internas e externas de tecnologia para garantir integração da tecnologia com as necessidades funcionáis do negócio;
• Implementação e sustentação Oracle HCM core: módulos de Absences, Journey, OGL, Help Desk, ODA, Analytics, Organization Chart, OIC, Connections e Workforce Compensation;

• Como estagiário na área de People, desempenhei o papel de Product Owner, concentrando-me no desenvolvimento de produtos para atendimento interno aos colaboradores. Minhas principais responsabilidades incluíram:
• Estruturação e mapeamento dos processos de atendimento interno com uma visão estratégica voltada para o futuro da área e sua relação com os objetivos de negócio. Utilizei ferramentas como mapeamento de processos (por.
• Condução de análises de causa raiz e implementação de práticas de melhoria contínua no atendimento interno, visando otimizar a eficiência e qualidade. Ferramentas como diagrama de Ishikawa e 5 Porquês foram empregadas.
• Promoção de treinamentos internos e desenvolvimento de materiais para áreas parceiras, visando disseminar as melhores práticas de atendimento e o aprimoramento da experiência do cliente;
• Avaliação da experiência do cliente (CX) através de pesquisas com usuários, monitoramento de KPIs de atendimento e acompanhamento dos agentes, identificando oportunidades de aprimoramento contínuo. Ferramentas como Net.
• Liderança de um Jetski de chatbot para centralizar o atendimento aos novos colaboradores na plataforma WhatsApp, buscando automatizar e agilizar o processo de Admissão e Desligamento;

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

• Como estagiário na área de educação especial, coloquei em prática o papel do psicológo educacional, voltado para compreender as necessidades dos alunos com necessidades especiais e elaboração de planos de.
• Responsável pela elaboração de avaliações e planos de ensino, com rotina de atividades e estratégias pedagógicas voltadas para crianças e adultos com necessidades especiais;
• Ensino de forma lúdica dos conteúdos para atingir os objetivos e metas da escola, promovendo educação, higiene e autonomia das crianças;
• Planejamento com equipe multidisciplinar com atividades focadas em vida prática para o desenvolvimento global do aluno.
• Durante o período também liderei uma squad de estagiários com o objetivo de compartilhamento de experiências e atividades focada na deficiência visual (uma grande dor na época para elaboração de atividades).Resultados:
• De Abril a Novembro/20, foram criados mais de 150 atividades estimulativas e pedagógicas divididas em 30 semanas de aulas;

Psicologia, Psychology

Ensino Técnico, Human Resources Management And Services