Andrei Almeida Email and Phone Number

TI da Prefeitura Municipal de Cedro, responsável pela manutenção das máquinas, servidor, redes de computadores, e toda estrutura de internet cabeada e roteada(Wi-fi e cabo), suporte HelpDesk, suporte em geral de windows e linux, gerenciamento de ativos de Equipamentos de informática, acompanhamento das produções dos profissionais, backup mensal de todos os dados de produção, atualização e reparo de impressoras, hardware e software de informática e antivírus.

• TI da Prefeitura Municipal de Cedro;• Responsável pela manutenção das máquinas, servidor, redes de computadores, e toda a estrutura de internet cabeada e roteada;• Suporte HelpDesk;• Gestão patrimonial dos equipamentos de informática;• Acompanhamento da produção dos usuários dos sistemas internos;• Backup mensal de toda a produção de dados;• Atualização e reparo de Impressoras, hardware, Windows, Linux e softwares dos computadores e anti-vírus.

• Responsável pelo setor de pesquisa com clientes nacionais e internacionais sobre os sistemas atuais da empresa;• Prestar suporte através de CRM e outros sistemas de gestão de contas da empresa para os clientes, como acessar a conta, como efetuar recuperação de senha;• Informações sobre os produtos ofertados na plataforma e suporte geral.

Prestar suporte aos clientes através de WhatsApp, chat MELI e e-mail para suas respectivas contas, dados pessoais, mudança de titularidade, dúvidas gerais sobre a conta, acesso a meios de assinaturas e pagamentos, mudança de dados seguindo a LGPD vigente, suspeitas de fraude e dúvidas gerais sobre os aplicativos e sites.

• Prestar atendimento aos clientes do Mercado Livre/Mercado Pago via WhatsApp, chat do MELI e e-mail para suas respectivas contas, dados pessoais;• Alteração de titularidade, dúvidas gerais sobre a conta;• Acesso à assinatura e formas de pagamento;• Alteração de dados de acordo com a LGPD vigente, suspeita de fraude e dúvidas gerais sobre como utilizar os aplicativos e sites do Mercado Livre e Mercado Pago.

• Em 2020, o Brasil estava passando por uma pandemia de covid-19, a equipe de TI na qual eu coordenava, era responsável por inserir todas as doses de vacina no sistema único de saúde (SUS).• Esse serviço foi muito importante para controle e conhecimento das autoridades a nível estadual e nacional.