- Gestão de projetos de melhoria Contínua- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos através da análise da performance das equipas- Planeamento, desenvolvimento e implementação de projetos das iniciativas identificadas em articulação com stakeholders internos e externos;- Desenvolvimento de business cases para suporte ao desenvolvimento das iniciativas identificadas;- Gestão de projetos assegurando budget, envolvimento de equipas, cumprimento de calendário e correta implementação; Garantir o alinhamento entre todas as partes interessadas (IT, Ops, Comercial…);- Investigação de soluções de boas práticas e tendências digitais para implementação;- Acompanhamento e monitorização

- Apoio na elaboração, diagnóstico, desenho e implementação na plataforma da Europ Assistance Portugal da metodologia Lean (baseado na estrutura Mckinsey) em todos seus processos, com o principio de criar valor para o cliente;- Identificar e eliminar desperdícios, uniformizando boas práticas permitindo a redução de custos;- Desenvolver e implementar metodologias inovadoras no âmbito da Melhoria Contínua, numa perspetiva de otimização dos processos do Grupo;- Seguir as tendências internacionais e melhores práticas de Lean / Kaizen, adaptando-as ao sistema em utilização;- Acompanhar os processos e projetos de Melhoria Contínua e garantir o alinhamento de metodologias, a formação, desenvolvimento de competências e a comunicação das mesmas aos negócios;- Apoiar a implementação nas diferentes áreas de negócio, respondendo de forma rápida e eficaz aos respetivos pedidos;- Identificar as oportunidades de melhoria e aplicar as ferramentas mais adequadas em cada caso ( Kaizen Team, Value Stream Mapping, Problem Solving, Process Confirmation, Coaching, One Piece Flow);- Criação, identificação e medição de KPI’s para as diversas áreas de negócio;

- Planear e gerir os sinistros através da elaboração e implementação de estratégias e procedimentos que minimizem incidências e assegurem o desenvolvimento de processos eficientes de gestão do risco;- Analisar a participação e fazer o enquadramento do sinistro conforme previsto nas Condições Gerais e Particulares da Apólice próprias de cada ramo;- Revisão do provisionamento do sinistro, análise do relatório de peritagem e emissão de parecer de enquadramento do sinistro, implicando a execução de cálculos para apuramento da matéria indemnizável;- Articular, sempre que necessário, a partilha de informações, de responsabilidades, de pareceres e processos com as áreas de resseguro, contencioso, prestadores e comerciais de forma a assegurar a gestão eficaz do sinistro;- Acompanhar proactivamente a gestão do relacionamento com o Cliente e assegurar a comunicação com o Cliente/ terceiros, comunicando também a posição da Organização, relativamente ao sinistro;

- Desenvolver e implementar planos de acompanhamento e motivação de equipa;- Assegurar a formação contínua da equipa;- Controlar as ações dos colaboradores de forma a assegurar o cumprimento de objetivos;- Gestão de horários;- Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais de KPI’s;- Avaliação de desenvolvimento e desempenho

- Web Design e Design Gráfico;- Desenho gráfico de produtos e conteúdos digitais;- Criação de catálogos de produtos.

- Análise e prospecção do Mercado Imobiliário;- Angariação de imóveis e propriedades;- Apresentação e venda dos nossos activos;- Acompanhamento e gestão de clientes proprietários e compradores;- Desenvolver negócio e fidelização de clientes;