Principais atividades incluem:Sistema ERP Cocamar -  Cálculos e processamento da folha de pagamento, férias, adiantamentos, 13º salário, PLR e rescisões contratuais.- Cadastro de admissões no sistema e envio dos contratos para assinatura pela plataforma Gupy. - Controle de contratos de experiência e vencimento de férias. -  Atendimento presencial, via telefone, Teams e e-mail para esclarecimento de dúvidas e suporte aos gestores e colaboradores, e homologações e integrações de novos colaboradores.  - Suporte às solicitações de serviços via portal interno.- Fechamento de obrigações legais como eSocial, EFD-Reinf, FGTS Digital, DCTF Web e Offline e GRRF. - Solicitações de pagamento em geral e rateios de despesas. Sistema Sênior (Ronda/Gestão de Acesso e Segurança)- Controle e correção das anomalias de ponto, escalas e turnos dos colaboradores, além da importação de dados para o ERP.- Emissão e ativação de crachás titulares e provisórios.-  Lançamentos e fechamento das refeições do restaurante interno da empresa, envio dos boletos para pagamento e rateios para as empresas do grupo e empresas prestadoras de serviço.Benefícios corporativos- Gestão dos benefícios como Alelo Alimentação, Refeição e Combustível, desde a solicitação, envio para pagamento, contabilização de tarifas e rateios para as unidades/departamentos. - Gestão do Vale Transporte, desde a compra, envio para pagamento e lançamento das notas fiscais. - Acompanhamento do seguro de vida, desde a abertura de sinistros até o envio da documentação. - Solicitações de pagamento ao setor financeiro. Sistema Domínio- Cálculos e processamento da folha de pagamento, férias, adiantamentos, 13º salário e rescisões.- Controle de contratos de experiência e vencimentos de férias.- Conciliação bancária, lançamentos contábeis como LMC, entradas e saídas de caixa, notas fiscais, contabilizações etc.

Atuei diretamente com a gestão de processos de RH, com ênfase em admissões, folha de pagamento e suporte aos colaboradores, utilizando os sistemas Domínio e PontoMais. Minhas principais responsabilidades incluíram:Administração de folha de pagamento: Cálculos de folha, férias, 13º salário, adiantamentos salariais e rescisões contratuais, além de lançamentos de atestados, afastamentos e descontos.Fechamento de obrigações trabalhistas: Experiência no envio de eSocial, SEFIP, GRRF e DCTFWeb.Gestão de contratos e férias: Controle de contratos de experiência, vencimentos de férias e planilhamento de atestados, benefícios e descontos mensais.Gestão de ponto eletrônico: Controle, conferência e ajustes de marcações, fechamento do espelho ponto e validação de assinaturas.Banco de dados de colaboradores: Inclusão de novos funcionários e atualização de informações no sistema Convênia, incluindo holerites, avisos de férias e outros documentos.Atendimento e suporte: Atendimento via WhatsApp e telefone para esclarecimento de dúvidas e suporte aos colaboradores.Recrutamento e seleção: Atuação no processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, desde a triagem até a integração.Suporte administrativo: Apoio às áreas administrativa, financeira e contábil, garantindo a integração e o bom funcionamento dos processos internos.

Desempenhei um papel essencial no atendimento ao cliente e na operação de loja, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação dos consumidores. Principais atividades e responsabilidades:Atendimento ao cliente: Foco na resolução de conflitos e na entrega de uma excelente experiência ao consumidor, promovendo a satisfação e fidelização.Operação de caixa: Realização de procedimentos de venda sugestiva, controle de troco e fechamento de caixa com precisão.Organização e limpeza: Manutenção da limpeza e organização geral da loja, seguindo rigorosamente os protocolos internos para garantir um ambiente seguro e agradável.Preparação de alimentos: Montagem e embalagem de lanches e acompanhamentos com agilidade e foco na qualidade e apresentação dos pedidos.Operação de equipamentos: Condução da fritadeira e chapa, lidando com alta demanda sem comprometer a eficiência.Montagem de sobremesas: Preparação de sobremesas e estocagem de mix na máquina de sorvetes, tanto na loja principal quanto em quiosques.Gestão de estoque: Organização, contagem e controle de estoque, assegurando a disponibilidade dos produtos para operação contínua.Atendimento em plataformas de delivery: Responsável pelo atendimento de pedidos via plataformas digitais e despacho de entregas, garantindo rapidez e precisão.

Fui responsável pela criação de materiais gráficos, como artes e cardápios, para a divulgação de produtos. Também elaborei textos publicitários com foco em promover os produtos de forma clara e atraente. Realizei o atendimento aos clientes nas redes sociais, tirando dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma boa experiência para o consumidor. Além disso, atuei diretamente nas vendas, promovendo os produtos e ajudando a aumentar os resultados.