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Andreza Lopes Email & Phone Number
Head of Customer Experience
at
Voy Internet e Serviços Ltda
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Head of Customer Experience
Location
Salvador, Bahia, Brazil
Who is Andreza Lopes? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Andreza Lopes is listed as Head of Customer Experience at Voy Internet e Serviços Ltda, based in Salvador, Bahia, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Andreza Lopes.
Andreza Lopes previously worked as Analista de operações at Tel Contact Center and Supervisor de operações at Tel Contact Center. Andreza Lopes holds Power Bi, Business/Commerce, General from Fundação Bradesco.
Company email context
Email format at Voy Internet e Serviços Ltda
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Voy Internet e Serviços Ltda
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Profile bio
About Andreza Lopes
Profissional com sólidos conhecimentos em Operações multi skills atuando com importantes clientes tais como: prefeitura municipal de Salvador, Crea São Paulo, Athena Saúde e Pneubras, Anvisa entre outros. Gestão de Pessoas e apoio operacional a grupo de coordenadores, análise de DRE apurando os resultados operacionais faturamento, margem, custos e despesas. Avaliação da Qualidade no atendimento operacional do time. Orientada aos negócios, alavancando vantagem competitiva, explorando e suportando iniciativas que agreguem valores à organização. Habilidades para auxiliar na coordenação de pessoas, formação, desenvolvimento de times, motivação e retenção de talentos, forte habilidade no relacionamento e negociação com clientes, parceiros, fornecedores e consumidores.Voltada para a área de qualidade e com grande habilidade em treinamento e desenvolvimento do capital humano na instituição, visando o crescimento de ambas as partes.
Current workplace
Andreza Lopes's current company
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7 roles
Andreza Lopes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Operações
Current- Garantir a eficiência e o desempenho das operações- Analisar dados e informações para identificar oportunidades de negócios - Revisar as políticas e procedimentos das operações - Aprimorar o fluxo de trabalho e os compromissos entre departamentos - Criar relatórios mensais para a gerência - Diagnosticar problemas e sugerir melhorias- Organizar os fluxos.
Sep 2024 - Present
Supervisor De Operações
º Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento; º Esclarecer dúvidas dos operadores; º Monitorar a produtividade e a fila de espera; º Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais; º Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores.
Apr 2022 - Oct 2024
Operador De Telemarketing
- Atendimento Disque Salvador - Ouvidoria da Prefeitura Municipal;- Interação via chat e voz com cidadões;- Registrar demandas, tais como: Solicitação de serviço, informação/orientação, sugestão, reclamação, elogio e denúncias;- Encaminhar a demanda para a secretaria responsável pela execução do serviço.
Dec 2021 - Mar 2022
Especialista Em Relacionamento Cliente I
Oct 2022 - Nov 2022
Monitor De Qualidade - Melhoria Contínua
Atuando para descobrir possíveis deficiências nas operações de trabalho, realizando diagnóstico para identificar as maiores falhas na prestação de serviços, montando planos de ação com treinamentos, campanhas e dia de conscientização.Escutando ligações e analisando o comportamento dos colaboradores com o cliente, preenchendo formulários de qualidade para.
Mar 2021 - Dec 2021
Atendente Jr
Ligando para clientes PF oferecendo produtos e serviços além de entender o perfil do cliente como um possível parceiro, fornecendo informações sobre promoções e facilidades pelo tempo de fidelização, discorrendo sobre preços e formas de pagamento efetuando a contratação de pacote promocional com a validação de dados.
Mar 2017 - May 2021
8 education records
Andreza Lopes education
Power Bi, Business/Commerce, General
Especialização, Psicologia Organizacional
Microsoft Excel Intermediário, Administração
Gestao De Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General
Gestão De Pessoas, Human Resources Management/Personnel Administration, General
Negociação De Conflitos, Human Resources Management/Personnel Administration, General
Medicina Ocupacional, Human Resources Management/Personnel Administration, General
Curso Técnico Integrado, Contabilidade Empresarial, 8,0
FAQ
Frequently asked questions about Andreza Lopes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Andreza Lopes work for?
Andreza Lopes works for Voy Internet e Serviços Ltda.
What is Andreza Lopes's role at Voy Internet e Serviços Ltda?
Andreza Lopes is listed as Head of Customer Experience at Voy Internet e Serviços Ltda.
Where is Andreza Lopes based?
Andreza Lopes is based in Salvador, Bahia, Brazil while working with Voy Internet e Serviços Ltda.
What companies has Andreza Lopes worked for?
Andreza Lopes has worked for Voy Internet E Serviços Ltda, Tel Contact Center, Atento, and Liq.
How can I contact Andreza Lopes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Andreza Lopes at Voy Internet e Serviços Ltda, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Andreza Lopes attend?
Andreza Lopes holds Power Bi, Business/Commerce, General from Fundação Bradesco.
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