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Andrezza Silva is listed as Analista CX| Analista de CX Pleno | Customer Experience | Customer Success Jr |Analista Atendimento III based in Carapicuíba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Andrezza Silva.
Andrezza Silva previously worked as Analista de Custumer Experience at Daki and Analista Customer Experience Pleno at Mercadolibre Pr. Andrezza Silva holds Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General from Uninter Centro Universitário Internacional.
Experiência com atendimento via chat e e-mail, para melhor sanar dúvidas de consumidores, experiência a casos críticos por redes sociais e ouvidoria. Análise e acompanhamento de indicadores como NPS, Key Account, TMA, TMR. Training e líder para reunião de melhora contínua da célula ou grupo.
A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, Brasil
Suporte a entregadores e lojas da plataforma, rota de entregadores, suporte alojas cancelamento de pedido, análise de atraso. LiveOps suporte a Riderlocalização, endereço, melhor rota e escala de horários. Atuei em consumidor 4meses, analisando CSAT, NPS, TPH, KEY
Osasco, São Paulo, Brasil
Atendimento exclusivo via chat e e-mail a vendedores da plataforma on-line, setor chamado “Top On”, suporte a um seleto grupo de vendedores considerados Lojas Oficiais exemplo “Marisa, Dell, Google” ou vendedores com faturamento acima de R$500.000,00 auxílio NF-e, faturamento, reputação e análise de indicadores, elaboração de reuniões mensais junto ao time.
Atendimento via redes sociais, ouvidoria e reclame aqui, atendimento técnico, visita técnica, faturas, somente casos de alta criticidade e tratativa de inuenciadores, setor N2, tinha independência e acessos facilitados para melhor atender os nossos clientes.
Primeiro Módulo especialização em Business
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Andrezza Silva is listed as Analista CX| Analista de CX Pleno | Customer Experience | Customer Success Jr |Analista Atendimento III.
Andrezza Silva is based in Carapicuíba, São Paulo, Brazil.
Andrezza Silva has worked for Daki, Mercadolibre Pr, Csu Cardsystem, and Bcr - Business & Customer Relationship.
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Andrezza Silva holds Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General from Uninter Centro Universitário Internacional.
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