Andrzej Daćko Email & Phone Number

Zachodniopomorskie

• Doradzam najlepsze rozwiązania indywidualnie dopasowane do potrzeb i możliwości klientów na podstawie analizy sytuacji rynkowej i potrzeb biznesowych. W zależności od aktualnej sytuacji prawnej na której znajdują się sprawy klientów proponuję adekwatne do niej produkty zapewniające spłatę zobowiązań w możliwie najprostszy dla klientów sposób. Podpisuję 30-40 jakościowych porozumień w skali miesiąca operacyjnego.• Buduję długofalowe, partnerskie relacje z klientami oparte na szacunku i poszanowaniu podstawowych wartości tak aby klient był zadowolony z obsługi i wywiązywał się terminowo z zawartego porozumienia. Spłacalność moich produktów utrzymuje się na poziomie 90-95%.• Analizuję bieżącą sytuację klienta pod kątem jego potencjału i oczekiwań dopasowując produkt, który będzie kompromisem pomiędzy możliwościami klienta i założeniami polityki firmy. • Monitoruję wskaźniki operacyjne oraz poziom satysfakcji klientów. Na podstawie dostępnych raportów analizuję bieżącą sytuację operacyjną i podejmuję działania korygujące niepokojące trendy. Dzięki temu od 7 lat realizuję cele operacyjne na poziomie powyżej 100% w skali roku.• Wspieram członków kilkunastoosobowego zespołu w sytuacjach braku realizacji przez nich celów operacyjnych na oczekiwanym poziomie. • Zostałem wybrany i reprezentuję współpracowników w 7 osobowej Radzie Pracowniczej w spółce zatrudniającej prawie 1400 pracowników. Biorę czynny udział w cyklicznych spotkaniach roboczych Rady z dyrektorem i członkami zarządu firmy.

Stargard, Drawsko

• Zarządzałem zespołem sprzedażowym liczącym 6 kierowników oraz 75 doradców klienta D2D usług finansowych.• Odpowiadałem za cotygodniową obsługę przez mój zespół ok. 6500 klientów indywidualnych (sprzedaż, odbiór rat, spłata zaległości, budowanie wizerunku firmy).• Zarządzałem portfelem sprzedaży o wartości ok. 10 mln zł rocznie.• Realizowałem cele sprzedażowe oraz inne cele operacyjne na poziomie 100%.• Zdobyłem tytuł najlepszego Kierownika Rejonu ds. Operacyjnych za 2013 rok (wśród 26 Kierowników Rejonu).• Zapewniałem najwyższą jakość obsługi klientów przez kierowników oraz doradców klienta (tytuł „Doskonałość w obsłudze” dla oddziału w III i VII 2015 roku).• Zarządzałem portfelem klientów zaległościowych (wdrożyłem działania, które w zarządzanej przeze mnie strukturze przełożyły się na najmniejszy procent klientów przekazywanych w Polsce północnej do centrum windykacji).• Rekrutowałem, wdrażałem i szkoliłem kierowników ds. rozwoju (zrekrutowałem 7 kierowników, którzy doskonale sprawdzili się w pracy operacyjnej).• Wspierałem i motywowałem kierowników ds. rozwoju w celu podnoszenia ich efektywności oraz osiągania założonych celów operacyjnych (coaching, spotkania operacyjne i integracyjne, wspólna praca w terenie, zespół a nie grupa).• Nadzorowałem pracę kierowników ds. rozwoju oraz doradców klienta (planowanie, realizacja, rozliczanie działań).• Odbywałem wspólnie z kierownikami i doradcami wizyty u klientów w celach szkoleniowych oraz indywidualnie w celach kontroli standardów obsługi klienta.• Prowadziłem szkolenia onboardingowe i produktowe dla kierowników i doradców oraz sesje coachingowe i mentoringowe dla realizacji celów i podnoszenia motywacji do pracy.• Byłem odpowiedzialny audytowo za funkcjonowanie podległego oddziału i 3 filii.• Reprezentowałem oddział w kontaktach z innymi działami firmy oraz instytucjami zewnętrznymi.

Koszalin, Drawsko

• Zarządzałem zespołem sprzedażowym liczącym 10-15 doradców klienta D2D usług finansowych.• Rekrutowałem i szkoliłem doradców klienta.• Wspierałem i motywowałem doradców klienta w celu osiągania założonych celów.• Rozwijałem sprzedaż na wyznaczonym terenie oraz realizowałem cele operacyjne.• Pracowałem w terenie, bezpośrednio z doradcami klienta i klientami.

Złocieniec

- realizowałem założone plany sprzedażowe,- pozyskiwałem zamówienia oraz koordynowałem ich realizację,- wypracowywałem standardy obsługi klienta

Drawsko

- rozwijałem sieć sprzedaży na rynku lokalnym