# Gestão de Contas-Chave (Key Account Management):> Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes-chave.> Identificação de oportunidades de crescimento nas contas atribuídas.# Acompanhamento do Sucesso do Vendedor (Seller Success):> Implementação de estratégias para garantir o sucesso e satisfação dos vendedores.> Monitoramento contínuo das métricas de desempenho e identificação de áreas de melhoria.# Negociação e Renovação de Contratos:> Condução de negociações contratuais para garantir acordos mutuamente benéficos.> Renovação proativa de contratos, demonstrando valor contínuo para os clientes.# Resolução de Problemas e Suporte:> Atuação como ponto de contato principal para resolver problemas e desafios dos clientes.> Prestação de suporte eficaz para garantir a satisfação e retenção dos clientes.# Colaboração com Equipes Internas:> Cooperação com equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções aos clientes.> Compartilhamento de insights do cliente para contribuir para o desenvolvimento de produtos/serviços.

# Integrava sistemas e efetuava cadastro das plataformas de delivery de comidas para manuseio em um só local;# Conduzia análises de vendas abrangentes para identificar tendências e padrões de comportamento do consumidor, fornecendo insights valiosos que contribuíram para um aumento nas vendas ao curto prazo;# Análise de melhoria e performance do cliente. Maximizava as vendas do cliente e impulsionava a participação em campanhas;# Treinamento de novos parceiros e participação de novos projetos com ênfase em aumentar o número de vendas;# Colaborava com a equipe de vendas no desenvolvimento e implementação de estratégias promocionais, resultando em um aumento na conversão de leads e uma expansão significativa da base de clientes.

#Mapeamento de processos;# Gerenciava a logística, processos de order fulfillment e estratégias de marketplace para otimizar a eficiência operacional e aumentar a satisfação do cliente;# Análise de vendas, promoções aplicadas, retorno;# + 12 AEs (Account Executive) monitorados, com aumento significativo gradualmente nas vendas de + 30 lojas;# Contribuia para um aumento substancial nas vendas, liderando iniciativas de campanhas e otimizando estratégias de vendas;# Análise de lojas detratoras, assegurando que as lojas parceiras estão obedecendo as métricas impostas no acordo.

# Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM);# Análise das métricas impostas para o aumento das vendas dos restaurantes;# Construção e execução da jornada do cliente;# Relacionamento interno com equipes de vendas e onboarding, integrando e gerenciando contas a fim de ativar os restaurantes de forma assertiva;# Reversão de Churn (cancelamento) a partir de técnicas de comunicação, negociação e análise de performance do franqueado. Saindo de 18º lugar para 7º lugar em nível mundial.

# Análise de dados de restaurantes que desejam ingressar na plataforma Uber Eats;# Realização de auditoria a fim de garantir a segurança da conta;# Acompanhamento e treinamento;# Relacionamento B2B;# Construção de menus que possibilitem aumento de conversão em vendas na plataforma;# Fotografia: análise das fotos na plataforma para o menu do restaurante para melhoria visual na plataforma.# Prêmios conquistados por tempo hábil de SLA de tickets respondidos a clientes (via Jira).

# Suporte ao cliente (B2C), pós vendas;# Treinamento e dúvidas de compras dentro do site AOS (Apple Online Store)# Solucionando problemas relacionados ao site;# Treinamento para os novos integrantes da equipe;# Alcance de metas:# Prêmios recebidos por performance.

# Monitoramento de veículos de alto risco;# Parcerias com grandes empresas de rastreamento;# Mapeamento e análises de localidades de perigo;# Acompanhamento de rotas;# Análise crítico de suspeitas de fraude;# Prêmios conquistados.