- Suporte ao cliente e parceiros Serasa Experian.- Atendimento ao público B2C e B2B- Análise e solução de problemas por e-mail e telefone a Pessoa Física e Jurídica. - Orientação a processos de aquisição e uso de produtos, através de ferramentas de CRM, Salesforce, Siebel, RA.- Criação de Logons de acessos, reset de senhas.- Análise de documentos contratuais, orientação de Score, analise de risco de crédito.- Criação e controle de planilhas, apoio a gerentes de contas.- Atuação em melhoria de processos.- Atendimento a SLAs e Medidas de Compliance.- Elaboração do conteúdo e atualização da intranet com foco na qualidade e melhoria dos processos.- Elaboração e aplicação de treinamento, programa de integração, implantação de processos, sistemas e projetos.

Atendimento a estabelecimento, orientação sobre produtos e procedimentos da empresa, encaminhamento dos processos abertos.Atendimento do dentista credenciado voltado aos registros de ocorrência. Tratativa e análise de registros de insatisfação/ reclamação de vários motivos, follow up das solicitações até resolução e posicionamento ao dentista credenciado e associado. Orientação ao associado sobre os planos e sua cobertura, rede credenciada, carências, indicação de profissional credenciado, reembolso, atendimento do FENABB e ANABB.Atendimento ao dentista credenciado orientando sobre liberação de senha, repasse de pagamento,tabela de códigos e procedimentos odontológicos e requisição de material.Atendimento personalizado Banco do Brasil, Implantação e Gerenciamento da conta do Banco do Brasil para seus funcionários ativos, aposentados e associados.Suporte a Central de Atendimento e treinamento de novos colaboradores.Help-Desk

Atendimento cobrança /financeiro, conciliação bancária, vendas ativas e receptivas, SAC

Atendimento a estabelecimentos orientando sobre produtos e serviços, bem como consulta e autorização de cheques.Treinamento de novos colaboradores.

Rotinas administrativas, cadastro, fiscal e SAC

Rotinas administrativa, análise de crédito, SAC e fiscal.