Andy Boonstra Email and Phone Number

Als Security Engineer heb ik de volgende taken/activiteiten uitgevoerd:- Analyseren en implementeren van de technische IAM architectuur bij klanten van SecurIT- Op specifieke onderdelen zelfstandig functionele en technische ontwerpen vervaardigen- Realiseren van technische ontwerpen- Opleveren van ondersteunende documentatie en handleidingen- Opleveren van configuraties en documentatie volgens plan- Inzetbaar bij uitrol, ondersteuning en nazorg- Voorkomen en oplossen van operationele incidenten- Het implementeren van toebedeelde IAM onderdelen- Ontwerpen van functioneel en technisch van specifieke onderdelen van de IAM infrastructuur- Het valideren van de juiste integrale IAM architectuur- Implementatie van de sotfware bij de klant volgens functioneel en technisch ontwerp- De kwaliteit van de ontwerpen en documentatie

As the Service Support Manager I was responsible for:- Coordination of the operational support activities performed by a team of up to five dedicated support engineers- Coordination of the incidental support activities performed by a team of up to 15 rotating Security Engineers- Escalation management- Single point of contact for customers and the SecurIT organization- Hosting of periodic Service Level Agreement meetings- Creation of Service Level Agreement reports- Operational processes enhancements- Coaching of support engineers- Contract managementCustomers:Ahold, ING, ABN AMBRO, Van Lanschot Bankiers, Robeco, Delta Lloyd

Customer support and Web Development (HTML/ASP/Javascript)