Andy Misael Tafur Gomez

Andy Misael Tafur Gomez Email and Phone Number

Coordinador de desarrollo de proyectos PEXT @ Centix Empresas
Peru
Andy Misael Tafur Gomez's Location
Peru, Peru
About Andy Misael Tafur Gomez

Soy un profesional apasionado por la tecnología y la resolución de problemas, con amplia experiencia en soporte técnico de redes y gestión de proyectos. En mi ocupación actual como encargado del área de ingeniería de redes (planta externa), lidero un equipo de 10 personas, gestionando la planificación y ejecución de proyectos de fibra óptica (FTTH) para clientes ISP y clientes residenciales. Me encargo de supervisar la validación y certificación de enlaces, así como de coordinar la activación de los servicios, asegurando siempre el cumplimiento de los estándares técnicos.Anteriormente, trabajé en el área de soporte técnico NOC, donde gestioné la resolución de problemas complejos relacionados con servicios de internet y cable, incluyendo la configuración de redes en Mikrotik y el manejo de MikroWISP. También he coordinado técnicos de campo para resolver incidencias a nivel domiciliario, garantizando la continuidad del servicio. Además, cuento con experiencia en la configuración de routers TP-Link y Huawei.Mi perfil se complementa con conocimientos en programación (PHP, Java), desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript) y manejo de bases de datos (MySQL). También poseo certificaciones en redes (CCNA1, CCNA2, CCNA3), lo que respalda mi experiencia en la automatización y configuración avanzada de redes. Con un enfoque orientado a la innovación y la eficiencia, aporto soluciones técnicas que optimizan el rendimiento de los sistemas y redes, contribuyendo al éxito de las empresas en las que participo.

Andy Misael Tafur Gomez's Current Company Details
Centix Empresas

Centix Empresas

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Coordinador de desarrollo de proyectos PEXT
Peru
Website:
fiberdigital.pe
Employees:
5
Andy Misael Tafur Gomez Work Experience Details
  • Centix Empresas
    Coordinador De Desarrollo De Proyectos Pext
    Centix Empresas
    Peru
  • Fiberdigital
    Asistente De Proyecto (Encargado De Planta Externa)
    Fiberdigital Nov 2023 - Present
    Av. Central Mz. K3 Lte. 15, San Juan De Lurigancho, Lima
    Actualmente, superviso y coordino proyectos de implementación de redes de fibra óptica FTTH, liderando un equipo de 10 personas en la ejecución de actividades diarias. Mis responsabilidades incluyen: — Supervisión y coordinación de proyectos — Gestión de equipos — Planificación y manejo de proyectos — Evaluación y certificación de enlaces — Supervisión de activaciones de ISP
  • Centix Empresas
    Especialista En Soporte Técnico Noc
    Centix Empresas Oct 2023 - Dec 2023
    Av. Central Mz. K3 Lte. 15, San Juan De Lurigancho, Lima Lima, Lima 15442
    En mi rol en el área de soporte técnico NOC, he gestionado y solucionado problemas relacionados con servicios de internet y cable, asegurando la estabilidad y continuidad del servicio para los usuarios. Entre mis responsabilidades destacan: — Solución de incidencias técnicas — Configuración de servicios en Mikrotik y MikroWISP — Coordinación de averías — Configuración de equipo
  • Brm S.A.S
    Ejecutivo
    Brm S.A.S Feb 2023 - Apr 2023
    Santiago De Surco, Lima, Perú
    Como ejecutivo de atención al cliente en canal escrito para Rappi, mi principal objetivo era brindar un servicio excepcional a los clientes a través de diferentes plataformas digitales. Me especialicé en el manejo de conversaciones escritas, utilizando herramientas tecnológicas y sistemas de mensajería para interactuar con los usuarios y atender sus necesidades de manera oportuna y efectiva.Durante mi tiempo en Rappi, fui responsable de responder consultas, resolver problemas y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes. Mi enfoque siempre fue garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas a sus necesidades específicas. Además, tuve la capacidad de identificar tendencias y patrones en las conversaciones con los clientes, lo que me permitió contribuir en la mejora de los procesos internos y la calidad del servicio.Trabajé en equipo con otros ejecutivos de atención al cliente y departamentos internos de Rappi, colaborando en la mejora continua del servicio al cliente y aportando nuevas ideas y soluciones para la empresa. Siempre me esforcé por mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando una actitud proactiva, empática y respetuosa en cada interacción.
  • Comdata Group
    Operador
    Comdata Group Oct 2022 - Dec 2022
    Santiago De Surco, Lima, Perú
    Como agente de soporte en Beat, tengo una amplia experiencia en la gestión de consultas y dudas de los usuarios de la plataforma, así como en la solución de problemas relacionados con los viajes en taxi y la devolución de dinero en caso de cancelaciones y otros imprevistos. Además, he brindado soporte y asistencia a los conductores de Beat en la resolución de errores en los viajes, y he manejado llamadas en situaciones especiales, como objetos olvidados en el vehículo o envíos no entregados. También he realizado validaciones de usuarios conductores para modificar sus datos en el sistema. Mi capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva, así como mi habilidad para comunicarme con claridad y precisión, son habilidades claves que he desarrollado en esta posición. Además, mi conocimiento en el manejo de sistemas informáticos y la capacidad para trabajar en equipo, me permiten brindar un excelente servicio al cliente y lograr la satisfacción del usuario.
  • Atento
    Especialista En Soporte Al Cliente
    Atento Jan 2022 - Jul 2022
    Ate, Lima, Perú
    Como profesional orientado al cliente, mi experiencia se enfoca en brindar asesoramiento y soluciones a las necesidades y dudas de los clientes en el ámbito de los vuelos de la aerolínea SKY. Soy capaz de ofrecer promociones y destinos relevantes, así como verificar el estado de vuelos y proporcionar soporte para el ingreso de pagos no emitidos. Además, cuento con habilidades para manipular diferentes sistemas y herramientas que permiten una atención más efectiva y rápida a los clientes.Mi capacidad para resolver incidencias en vuelos y encontrar soluciones que satisfagan a los pasajeros es un valor añadido que ofrezco como profesional en este campo. Siempre me aseguro de cumplir con los procedimientos establecidos por la aerolínea, lo que me permite brindar una atención de calidad y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Teleavance
    Asesor Superior De Ventas
    Teleavance Jan 2021 - Sep 2021

Andy Misael Tafur Gomez Education Details

Frequently Asked Questions about Andy Misael Tafur Gomez

What company does Andy Misael Tafur Gomez work for?

Andy Misael Tafur Gomez works for Centix Empresas

What is Andy Misael Tafur Gomez's role at the current company?

Andy Misael Tafur Gomez's current role is Coordinador de desarrollo de proyectos PEXT.

What schools did Andy Misael Tafur Gomez attend?

Andy Misael Tafur Gomez attended Universidad César Vallejo.

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