Основные этапы работы на данной должности:• сопровождение проекта по внедрению в контактный центр программного обеспечения Genesys;• сопровождение проекта по внедрению CRM (на базе 1С 8.3) и интеграции со смежными системами используемыми в подразделение (SAP, Genesys, MS Office);• обучение персонала в части внедряемого функционала.Функциональные обязанности:• сопровождение проекта на всех этапах:• разработка технического задания и проектной документации;• подготовка встреч и совещаний (подготовка необходимых материалов; оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня);• ведение протоколов встреч, переговоров, совещаний;• взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений по сбору, систематизации и оформлению материалов для руководителя проекта;• формирование архива документов по проекту;• обучение новых сотрудников в части внедряемого нового функционала;• проведение тестирования и демонстрации функционала.