Anelise Melo Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Gerenciamento de uma carteira com 80 clientes, que utilizam plataformas de comunicação digital, mídias massivas, principais tarefas:- Onboarding de novos cliente;- Retenção de clientes, realização de visitas, reuniões, oferecer estratégias para evitar o Churn;- Oferta de novas soluções Cross- selling e Up- selling;- Desenvolver estratégias adaptadas à jornada do cliente;- Criação de mapas de atendimento - ChatBot;- Negociação de contratos e administração do seu cumprimento;- Mapeamento da jornada do usuário, reuniões presenciais- Intermediações entre área de Produtos, acompanhamento de melhorias e inovação e suporte e SLASuporte;- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negóciosvantajosos para a empresa e para o cliente;- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfaçãodos clientes;- Relacionamento e estar a disposição sempre para ajudar e aprimorar a experiência do cliente, sendo pontofocal.

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Vendas 100% Outbound (Hunter), venda consultiva, garantindo a qualificação do cliente e oportunidade,participação em eventos para busca de novos clientes, visita presencial e viagens, realização eacompanhamento de POC estruturando a jornada e projeto. Entender toda necessidade do cliente e levar asolução para uma negociação saudável e com credibilidade.Atividades Realizadas:- Prospecção ativa de novos clientes, utilização de LinkedIn, Eventos;- Elaboração e follow-up de propostas enviadas;- Elaboração de projeto, acompanhamento de implantação e integrações;- Demonstração de plataformas via chamadas de vídeo e reuniões presenciais;- Relacionamento inicial de pós-venda;- Gerenciamento do pipeline do CRM considerando os diferentes estágios dos negócios em andamento;- Condução e acompanhamento de processos internos para fechamento de contratos;- Alinhamento e relacionamento com a equipe de projetos em casos de vendas com particularidades;- Viagens para formatação e implantação de projetos;- Criação de chatbots para demonstrações;- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.

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Prospecção ativa e Inside Sales de novos clientes (B2B) para compra de soluções de comunicação digital:Plataforma de Atendimento Multicanal (WhatsApp, Facebook, Chat, Skype e outros canais integrados) ePlataforma de Envio de SMS e E-mail Massivo.Atividades Realizadas:- Prospecção ativa de novos clientes e atendimento de leads vindos através de campanhas;- Elaboração e follow-up de propostas enviadas;- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar ofechamento das vendas.- Relacionamento inicial de pós-venda;- Gerenciamento do pipeline do CRM (Hubspot e Agendor) de vendas considerando os diferentes estágios dosnegócios em andamento;- Condução e acompanhamento de processos internos para fechamento de contratos;- Alinhamento e relacionamento com a equipe de projetos em casos de vendas com particularidades;- Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviçosoferecidos pela empresa;- Acompanhamento da implantação e faturamento cliente;- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviçosdisponíveis.

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Atendimento e venda para leads que entravam em contato com a empresa. Venda de mangueiras industriaisde exaustão veicular, fumaças tóxicas, transporte de materiais, altas temperaturas, processadores dealimentos etc.Atividades Realizadas:- Elaboração de propostas comerciais;- Relacionamento e negociação e emissão de pedidos; ·- Suporte a representantes e distribuidores externos;- Elaboração de relatório gerencial semanal e mensal;- Fechamento de relatórios de comissões;- Esclarecimentos de dúvidas referente ao produto;- Indicação de produtos adequados, conforme aplicação do cliente;- Orçamentos e propostas no sistema TOTVS Protheus;- Acompanhamento da entrega dos pedidos, garantindo que os clientes recebessem a compra de acordo comas condições combinadas;- Elaboração de relatórios gerenciais e de vendas, visando o acompanhamento e monitoramento dosresultados;- Realização de cadastro de clientes, atualizando os pedidos e informações de identificação para entrar emcontato quando necessário.

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Assistência a gestão de vendas e marketing realizando o trabalho operacional para andamento de processos dos departamentos. Reports com relatórios e informações para diretoria. Atividades Realizadas:- Gerenciamento de projetos e pessoas;- Recrutamento, planejamento e coordenação de operações internas e em campo;- Monitoramento de ocorrências;- Organização de todos os registros e documentos do projeto; - Verificação, análise e crítica de materiais;- Elaboração de cronogramas;- Acompanhamento de instruções de campo a todos os envolvidos no projeto;- Reuniões de discussão de briefing e monitoramento de orçamento;- Fechamento de folha de pagamento e auxílio nas rotinas administrativas da empresa;

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Primeiro emprego, Jovem Aprendiz área Comercial - auxilio a gestores de relacionamento e rotinas administrativas.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Vendas

Gerenciamento da função de vendas entendendo o consumidor e como apropriadamente atendê-lo, mantendo um saudável relacionamento e como.

Curso Poderes Especiais, Peace Studies And Conflict Resolution

Activities and Societies: Dinâmica em grupo, prática em tudo que aprende Aprender todas as estratégias e técnicas utilizadas por grandes.

Gestão Em Marketing, Marketing

O Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Marketing tem por objetivo formar profissionais capazes de definir as estratégias de marketing.