Angéline Capron Email & Phone Number

Rouen

Région De Paris, France

Seconder les conseillers dans l’élaboration concrète du voyage : - Sécurité des réservations : vérification minutieuse de chaque dossier (vols, hôtels, activités, restaurants, horaires, lieux de rendez-vous, descriptif..), "contrôle technique" envoyé au conseiller. En haute saison, c'est environ 50 dossiers par semaine. - Réservation des matchs, concerts, spectacles, hôtels dans les parcs nationaux... - Validation des carnets de voyage : commande du livret auprès de l'imprimeur, réception et relecture des livrets avant envoi. Livret fait maison pour un dossier dernière minute.- Élaboration et envoi des documents de voyage : vérifier que tous les documents soient bien dans la pochette de voyage (billets, pass, visas..). Envoi de la librairie et pochette par coursier, chronopost, fedex chez le client ou remise en agence. Gestion des problèmes de logistique et être proactif en trouvant une solution. - Suivi des procédures techniques. - Gestion de la boîte emails : en moyenne 400 emails par jour en haute saison. Echange quotidien par téléphone et par email avec les conseillers présents dans différentes agences en France, en Belgique, en Suisse et au Canada. Mais également avec nos concierges, nos prestataires et partenaires sur place (Amérique du Nord et Amérique du Sud). Missions confiées: - Gestion des réclamations auprès des prestataires.- Gestion des annulations clients, en relation avec le service client et assurance. - Chargée d'accueillir et former les stagiaires sur le technique, dont un emploi saisonnier de 6 mois.- Chargée de payer les prestataires en direct : haute saison, c'est environ 50 hôtels à payer par CCA form par mois. - Chargée de pointer les relevés bancaires et renfort au service comptabilité.- Participation à la cellule de crise : gestion des situations de crise sur les destinations des Etats-Unis et du Canada.- Participation à un audit afin d'améliorer les tâches qui nous sont confiées au quotidien.

Paris

Stage de fin d’étude, 6 mois- Gestion et suivi des dossiers clients (élaboration des devis : hôtels, lieux, restaurants, offices du tourisme, transports, etc…).- Conception de voyages sur-mesure MICE et FIT.- Qualifier la base de données Prospects et Dormants en vue de leur prospection.- Gérer les contacts dormants (tri Fichier Excel, doublons…).- Qualifier des contacts existants (gestion fichiers clients, retrait des doublons…).- Concevoir / présenter des documents divers pour aider à la vente (français/anglais).- Suivi des fichiers lors des actions de communication d'E.mailings ou Mailings / suivi des retours clients et synthèse.- Aider à l'analyse de l'activité.- Préparer des RDV et déplacements clients du commercial (infos sociétés, infos concurrence…).- Démarchage commercial en vue d'obtenir des RDV (téléphone, mail).- Missions de Community Management.- Planning éditorial à créer pour deux trimestres.

Paris, France

Grands comptes :- Printemps Haussmann :Remplacement de la responsable du stand Amouage pendant 6 mois,(anciennes marques: Miller Harris, Atkinsons, Odin, Arquiste, La Manufacture) - Le Bon Marché, stand Liquides Bar à parfums :Remplacement de la responsable du stand pendant 1 mois,(Liquides Imaginaires, BDK, Vilhelm Parfumerie, Pour Toujours, Frapin, Room 1015, Dear Rose)Boutique:- Renfort à la boutique Liquides, Bar à parfums dans le Marais.- Conseil et service client personnalisé, clientèle exigeante, vente en langue étrangère.- Dynamisation du point de vente. - Entretien, mise en place et gestion des stands, (stocks/commandes).- Merchandising et implantation des nouveautés.- Fidélisation et constitution d’un fichier clients.- Reporting et analyse des ventes mensuelles/annuelles.- Gestion de la caisse.- Inventaires.- Animations, événements (cocktails avec les créateurs).

Région De New York City, États-Unis

Le Havre

- Prospection clientèle (terrain/ phoning/ mailing).- Gestion des fichiers clients.- Négociations commerciales.- Mise en place d’opérations commerciales.- Facturation.- Aide au développement du site internet (e-commerce).- Exposant au Salon des Comités d’Entreprises, visite du salon de l’Objet.

Dieppe

- Accueillir les clients et être à l'écoute.- Conseiller les clients et répondre à leurs besoins.- Mise en rayon qualitative, garantir la disponibilité des produits, (Création de DAO).- Gestion des stocks et des commandes, (intermagasin et réassort).- Installation de PLV.- Gestion des animations.- Fidéliser les clients en proposant les services du magasin.- Garantir la gestion des articles retournés. Dynamique, contact client, sens du service, esprit d'équipe.

Dieppe

- Accueillir et conseiller le client.- Vente.- Merchandising.- Suivi et pilotage de la performance, (trafic, panier moyen..).- Réception des marchandises.Polyvalence, proximité client, faire sentir le client unique.

Le Havre

- Création de dossiers export.- Approches douanière (contrôle de documents, mise en douane, AP+).- Organisation de transport (routier et maritime): commande transport, booking compagnie.- Compréhension du circuit logistique.- Archivage.

Le Bocasse, Normandie, France

Réalisation d’une étude de marche et d’un diagnostic export (pays ciblé : Inde).

Région De Brême, Allemagne

- Prospection clientèle, relance (phoning, mailing).- Négociations en langue étrangère.- Création et gestion du fichier client.- Création de supports pour aider à la vente, supports de communication.- Etudes pays, étude sectorielle, veille concurrentielle.

Ouville-La-Rivière, Normandie, France

Poste de contrôle qualité, tri et mise en chaîne de production.Produits cosmétiques

Seine-Maritime, Normandie, France

Vendeuse à domicile, prospection terrain.Produits cosmétiques, société allemande.

Mastère Manager Marketing Et Communication, Marketing International Du Luxe, Diplômée Avec Mention Bien

Activities and Societies: En contrat de professionnalisation chez Différentes Latitudes. Experte dans la Parfumerie de niche au Printemps.

Toefl Preparation/English Pronunciation

Licence Gestion Parcours Marketing

Activities and Societies: / Apprentie commerciale "communication et objets publicitaires"​. / Salon de l'Objet à Paris et salon des.

Bts Commerce International

Stage de prospection clientèle à Brême, Allemagne. Stage de logistique chez Géodis Wilson, le Havre.

Bac Es

Activities and Societies: BAC Economique et Social, spécialité Sciences Sociales et Politiques