Anna Björk Email & Phone Number

Projektledare för att säkerställa att bolaget uppfyller kraven i den nya GDPR förordningen. Har sedan maj 2018 innehaft rollen som Privacy Officer.Har varit projektmedlem i koncernens övergripande GDPR projekt och har stöttat koncernens bolag i att implementera nya krav som ställs på bolagen i och med den nya förordningen. Har varit delaktig i att ta fram policys, riktlinjer, mallar och instruktioner för hela koncernen.

Projektledare för pågående projekt inom IT avdelningen.Ansvarig för bolagets Ärendehanteringssystem (Footprints) och säkerställer så att samtliga inom Shared Service Center arbetar på ett effektivt sätt i systemet. Har även ansvarar för utbildning till samtligt anställda, i Indien och i Stockholm, i systemet och säkerställer så systemet utvecklas i samråd med våra processer.Ansvarar för kommunikation internt inom Shared Centret samt till våra bolag i koncernen. Detta sker både via Hemsidor och via Informationsbrev.Tjänsten ingick i företagets F&A ledningsgrupp

Ansvarig för 1st Line Support som svarar på framförallt ekonomifrågor mot kunder, leverantörer och bolag i koncernen. Supporten består av 7 personer.Ansvarig för utskick och analys av kundenkät till samtliga kunder en gång om åretAnsvarig för utskick och administration av bolagets SLA:erAnsvarig för kundkontaktmodellenAnsvarig för intern internetsida samt en webbsida för koncernens bolag

Business Control – byggt upp hur SSC ska följa upp sitt resultat och rapportera detta till styrelse och interntUtveckla och underhålla SLA-processen, vilket innebär att avtal med kund uppdateras och kommuniceras varje år till kundAnsvarig för årliga möten med kund då bl.a. genomgång av SLA:er och prismodell görsUtveckla och underhålla prismodellen mot interna kunder i koncernenDelaktig i budgetprocessen då volymer påverkar kostnaderna för samtliga processerUtveckla och underhålla KPI-rapporteringen. Detta innebär även analys av KPI:erna och rapportering till styrelsen och interntAnalysera utfall från kundkontaktmodell och på så sätt rapportera om status inom SSC. Ansvarig för att detta rapporteras till styrelse och interntAnsvarig för utskick och analys av kundenkät till samtliga kunder två gånger om åretPersonalansvar för 4 personer som arbetar med kommunikation, både intern och extern kommunikation

Ansvarig för kundkontaktmodellen samt säkerställa så Service Desk fungerarKundansvarUppföljning av KPI:er och kundenkäter samt kommunicera ut detta till kunder

Projektledare för projekt inom Corporate Financial ServicesAnsvarig för budget och uppföljning av Corporate Center

Ansvarig för månadsrapporteringen för enhetenController i pågående projekt

Löpande redovisningÅrsredovisningarDeklarationer

Ansvarig för budgetenAnsvarig för faktureringAnsvarig för uppföljning av det ekonomiska resultatetStödja cheferna i samband med deras uppföljning