Garantir a eficiência e a qualidade dos suportes técnicos de Nível 1 e Nível 2, coordenar projetos e auxiliar na gestão operacional. Atuar como um elo de comunicação entre as equipes de tecnologia, projetos e demais departamentos, assegurando a precisão na coleta e armazenamento de dados e comunicando ativamente o status das operações e projetos de tecnologia.Além disso, agir como agente impulsionador do desenvolvimento interno da equipe, garantindo a aderência aos processos estabelecidos e promovendo melhorias contínuas.

• Trabalhar com metodologias híbridas (PMI e SCRUM)• Manter a Daily Scrum produtiva e dentro do timebox• Receber, organizar e levantar novos projetos, garantindo o bom entendimento dos requisitos e a confirmação das premissas e limites para cada projeto. • Elaborar e divulgar aos envolvidos os documentos de escopo, assim como aprová-los para execução. • Gerenciar a criação dos roteiros de testes realizada pela a equipe de TI e garantir que os stakeholders do projeto realize os testes e retorne conforme foi solicitado.• Manter atualizadas todas as documentações dos projetos além do quadro de execução de tarefas. • Receber e levantar as informações necessárias para desenvolvimento dos projetos e garantir que elas serão registradas e estarão em um local de fácil consulta para os envolvidos. • Manter o cronograma do Roadmap do portfólio sempre atualizado e disponível, além de garantir as datas de execução pré-estabelecidas. • Realizar os processos de execução, comunicação e acompanhamento dos projetos, garantindo que todos tenham as informações necessárias para executar as atividades e que todos os riscos sejam levantados e mitigados. • Controlar os KPIs de execução dos projetos buscando sempre os manter em índices saudáveis, além de elaborar relatórios de status. • Ajudar a definir os cronogramas de entregas dos projetos intercalando as prioridades da empresa, requisitos técnicos/funcionais e disponibilidade de recursos.

• Suporte ao Usuário nos Sistemas Próprios e Softwares de Terceiros • Banco de Dados MySQL• Suporte aos Usuários no Protheus (TOTVS)• Execução de Testes• Auxiliar em Implantações

• Suporte a Usuários• Suporte em Coletores de Dados• Suporte em Redes• Criar Identificação para Cabos de Redes• Crimpagem em Cabos de RedeMotivo de desligamento : Encerramento das operações Walmart no Brasil.

• Suporte a Usuários• Suporte em Coletores de Dados• Suporte em Redes• Criar Identificação para Cabos de Redes• Crimpagem em Cabos de RedeMotivo de desligamento: Contratação para Assistente de Suporte I

• Atendimento Telefônico e ao Cliente• Reposição de Estoque• Solicitação de Produtos• Confirmação de Pedidos