Gestione gruppi leisure e business Gestione, supervisione e coordinamento eventi leisure e business tra i diversi reparti (restaurant, reception, housekeeping & maintenance, final client)Direct contact con cliente finale (individuale e aziende) per la stipula di convenzione Contatto diretto con agenzie di viaggio e tour operator per la definizione e stipula di contratti di allotmentSupporto al Management per implementazione del nuovo booking engineAnalisi KPI aziendaliImplementazione e sviluppo del nuovo booking engine in base alle esigenze aziendali

• Definizione e gestione strategia commerciale per le seguenti aree geografiche: Americhe, Asia, Spagna ed isole, Grecia, Francia, Svizzera, Germania e Austria, tramite l’analisi di KPI’s e la stesura di weekly e monthly plan con l’approvazione del General Manager• Capacità analitiche e strategiche per il raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili• Attuazione di task forces con gli account managers per nuove e problematiche destinazioni• Collaborazione con il reparto marketing per la definizione di Special Events• Collaborazione con il reparto Customer Care per la risoluzione di problematiche con i fornitori e clienti in loco

• Elaborazione benchmarck e verifica competitività dell’offerta pre e durante il periodo di Flash Sales • Gestione dello stock e controllo qualità del prodotto online con check di testi e gallery• Stesura ed invio del contratto al fornitore, nonché richiesta di materiale informativo e fotografico• Contatto diretto con fornitori, Dmc e account managers

• Selezione e formazione del personale alla reception• Gestione dei gruppi pre e durante l’arrivo in hotel• Gestione e definizione del pricing, gestione del channel manager e dei portali di vendita• Collaborazione con il reparto di housekeeping e maintenance per definire una migliore organizzazione delle camere• Supporto alla Direzione in ambito commerciale e marketing, tramite la creazione di presentazioni in ppt, la gestione del sito e la stesura di convenzioni con aziende e tour operator

• Supporto telefonico ai clienti, prenotazioni tramite il sito Edreams, siti delle compagnie low cost e Amadeus• Servizio post vendita

• Caricamento delle risorse di base, voli, strutture e pacchetti vacanze nel sistema Ideal, • Contatto telefonico con le agenzie, strutture alberghiere e compagnie aeree• Stesura preventivi, preparazione ed invio offerte • Elaborazione e stesura delle tariffe di vendita• Gestione del sito online con elaborazione ed inserimenti di testi ed immagini

• Avvio del sito online con elaborazione dei contenuti e testi• Contatto con strutture alberghiere e compagnie aeree per definire nuove collaborazioni• Contatto telefonico con i clienti, strutture alberghiere, tour operator e compagnie aeree per confermare le prenotazioni

• Raccolta, analisi ed elaborazioni di report e dati di mercato• Mailing, controllo delle telefonate, contatto telefonico con la clientela potenziale, presentazioni in ppt, sviluppo, incremento e stesura di brochure e materiale informativo vario• Supporto alle prenotazione gruppi ed individui mediante l’uso di Amadeus.