Wykonywanie bieżących zadań dla poszczególnych klientów (B2B, B2C)Przyjmowanie oraz monitorowanie zgłoszeń klientówRozwiązywanie i rozpatrywanie reklamacji klientówKoordynacja i optymalizacja współpracy z działami wewnętrznymiKontakt z klientami zagranicznymiKoordynacja dostaw z/do magazynów europejskichLogistyczne planowanie spedycjiKontrola stanów magazynowych i aktualizacja dostawSprawozdawczość i raportowanieMonitorowanie zapotrzebowania na produktyObsługa klienta wewnętrznego

- odpowiedzialność za osiągnięcia całego zespołu, ocenianie ich pracy, motywowanie oraz dostosowanie zadania do możliwości pracowników, - dbanie o wysokie standardy wykonywanej pracy, - prowadzenie szkoleń wewnętrznych, - wdrażanie nowych pracowników, - usprawniania procesów i procedur, - sporządzanie raportów dla klienta oraz Managera, współpraca z audytem wewnętrznym oraz zewnętrznym,- zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów.