Specjalizuję się w zarządzaniu doświadczeniami klientów i pracowników.Z pasją słucham, obserwuję, analizuję, wyciągam wnioski, rekomenduję zmiany i pomagam je wdrożyć.W mojej ofercie znajdują się usługi doradcze i szkoleniowe z zakresu:1. Zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników2. Budowania mapy podróży i doświadczeń klientów i pracowników (Customer/Employee Journey Map)3. Badań satysfakcji, lojalności, zaangażowania klientów i pracowników4. Prostego języka5. Analiz jakościowych procesów i wyników badańWśród firm, z którymi współpracowałam znajdują się: Allegro, Auchan, badaj. to / Śląskie Laboratoria Analityczne, Blachodach, Daikin, eSky, Gaz – System, Gerda, GTV, Immergas, ING Bank Śląski, IT Integro, Kiloutou, KUKE, Lafarge, McDonald's, Nagel Group, Neuca, Ogrodosfera, Oriflame, Philip Morris International, PragmaGo, PZU, Santander, Sente, UPC, Warsaw Sneaker Store, Wago.Zapytaj mnie jak możesz zadbać o poprawę doświadczeń swoich klientów i pracowników. 537 545 997 lub anna.mikolajczyk1710@gmail.com