Anna Poletti Email & Phone Number

Rho

Desio

• Gestione resi: autorizzazione al reso – ricezione del prodotto e smistamento in base alla tipologia del prodotto e del difetto presso laboratorio interno con un tecnico• Redazione documenti di trasporto per rispedizione del prodotto riparato o sostituito• Interfaccia con reparto logistico• Gestione giornaliera dei corrieri• Ordine ricambi con contatto diretto con fornitori italiani o esteri• Registrazione prima nota, registrazione fatture fornitori• Gestione ordini clienti – verifica disponibilità, redazione ddt e fatturazione• Sollecito pagamenti fatture• Registrazione operazioni banca• Interfaccia con avvocato per pratiche di mancati pagamenti• Interfaccia con reparto logistico per preparazione autofatture per sdoganamento prodotti• Attività di centralino• Utilizzo gestionale AD HOC

Desio

• gestione flusso in entrata dei prodotti resi da trenta punti vendita: ricezione e carico nel gestionale dei prodotti• smistamento dei prodotti in base alla tipologia e del difetto• organizzazione consegna dei prodotti presso centri assistenza con redazione ddt• interfaccia con fornitori per la richiesta di reso e organizzazione della spedizione con redazione ddt • monitoraggio delle tempistiche di rientro dei prodotti e relativi solleciti• gestione flusso in uscita dei prodotti verso i punti vendita• ordini accessori per i prodotti su richiesta dei punti vendita• interfaccia con call center, reparto amministrativo, reparto logistico e stock controller• gestione cassa• gestione note di accredito ricevute dai fornitori • gestione giornaliera dei corrieri• formazione dei punti vendita per la parte post-vendita• gestione inventario annuale• Utilizzo gestionale AXAPTA

Assago

• Gestione numero verde – gestione chiamate clienti privati e rivenditori• Gestione resi: autorizzazione al reso – ricezione del prodotto e smistamento in base alla tipologia del prodotto e del difetto presso laboratorio interno con quattro tecnici• Gestione degli interventi esterni con squadra di tre tecnici in base alla posizione geografica del cliente• Redazione preventivi per riparazioni fuori garanzia• Redazione ddt per spedizione prodotto riparato o sostituito• Gestione contratti manutenzione: rinnovi e fatturazione• Interfaccia con reparto commerciale e logistico• Reportistica mensile e interfaccia con service europeo• Utilizzo gestionale AS400