Anna S. Email & Phone Number

Barcelona, España

1. Gestión de equipos de Boutique a nivel de organización interna - fijando los objetivos, monitorizando y evaluando su rendimiento.2. Seguimiento diario de los objetivos de venta.3. Análisis de los KPI's (UPT, APT).4. Gestión de stocks ( venta, deco, merma).5. Inventarios mensuales.6. Apoyo en operativa diaria - gestión de bajas, planificación de horarios, vacaciones, asignación de las áreas de trabajo.7. Merchandising in-store y realización de escaparates según las indicaciones de VM.8. Monitorizar y mejorar el nivel del servicio (Mystery Shopper y customer experience) mediante tutorías, briefings y short visits.9. Recaudaciones diarias.10. Realización de tareas de Store Manager en su ausencia.

Barcelona, España

1. Organización del correcto funcionamiento de la Boutique.2. Análisis de los KPI’s - UPT, APT.3. Gestión de stocks.4. Inventarios. 5. Gestión de equipo - establecer planes y asegurar su puesta en marcha- motivar al equipo aplicando programas de desarrollo motivacional,- dar feedback individual a los empleados (tutorías),- gamificación, - gestión horaria, vacaciones, bajas,- monitorizar y mejorar el nivel de servicio (escenarios Mystery Shopper, role-play).6. Control FIFO, FEFO.7. Organización del mantenimiento de la Boutique.8. Gestión de archivos.9. Comunicación con los demás departamentos-seguridad, logística, finanzas.

Barcelona, España

1. Venta de cafes, cafeteras, accesorios.2. Atención al cliente en zonas de Carpe Diem e iniciación.

Barcelona, España

1. Atención a los clientes de venta mayor.2. Realización de pedidos de género.3. Coordinación de trabajo de almacén.4. Análisis de las estadísticas de ventas.

Los Cristianos, Tenerife, España

1. Realizando el registro de clientes, asignándoles habitaciones y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas (check-in).2. Conociendo e informando del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.3. Informando de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías etc a los departamentos afectados por los cambios.4. Proporcionando al cliente toda la información y servicios que demandaba durante su estancia en el hotel (servicios externos incluidos).5. Gestión de quejas y reclamaciones de los huéspedes.6. Cambio de divisa.7. Realizando la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos (check-out).

Santa Cruz De Tenerife, España

Coach dialogue con los actores protagonistas de la producción cinematográfica hispano-norteamericana "Oscar, una pasión surrealista", protagonizada por Victoria Abril, Joaquim de Almeida, Emma Suárez y Paola Bontempi, estrenado en Festival de Cannes 2008.

Chipre, Túnez, Mallorca, Tenerife

Guía de turistas de Escandinavia y Polonia en - Chipre, - Tunez, - Mallorca,- Tenerife.1. Organización de las reuniones informativas en hoteles.2. Guía de transfers en el aeropuerto.3. Guía e organizadora de las excursiones locales.4. Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.

Master, Marketing

Licenciatura, Administración Y Dirección De Empresa