Planifier, organiser diriger et contrôler toutes les activités d'exploitation ainsi que le soutien administratif de la station pour atteindre les objectifs de productivité et de service.Fournir le soutien, l'encadrement et le leadership à l'équipe de la station ainsi qu'aux sous-traitants(broker) pour atteindre les objectifs prescrits et aligner les efforts du service et des individus sur la vision, la mission et la cultureDiriger l’équipe pour fournir le plus haut niveau de service à la clientèle, tant à l'interne qu'à l'externe, dans le but d'améliorer continuellement l'expérience client.Créer et participer directement aux réunions du comité SST et fournir le support afin de résoudre les problèmes.

- Planifier, organiser, contrôler et diriger les activités liées à la distribution et à l’expédition des produits sur mon quart de travail à l’intérieur du cadre budgétaire autorisé. - Optimiser les ressources pour combler les besoins opérationnels quotidiens.- Entretenir de bonnes communications avec les collaborateurs et les collègues.- Maintenir une relation de travail harmonieuse avec le personnel syndiqué et voir au respect de la convention collective. - Assurer que les normes d'exploitation et procédures de sécurité soient conformes à la vision et aux valeurs de l’entreprise.- Produire des rapports quotidiens d’activités et de performances conformément aux critères établis par la compagnie.

Directrice - G4S Solutions Valeurs Ltée Québec (Transport d’argent) 2008 à 2012- Planifier, organiser, contrôler et diriger l’ensemble des activités des succursales de l’est du Québec au niveau de l’administration, des opérations, de la sécurité et du service.- Faire le budget annuel, suivi hebdomadaire et reddition de comptes mensuelle. - Responsable du balancement de la voute (valeur de 15 000 000$).- Assurer que les audits de sécurité des succursales soient réussis.- Embaucher, former et gérer le personnel et suivi des dossiers disciplinaires du personnel syndiqué et non syndiqué (superviseurs) 75 employés.- Présider le comité Santé sécurité et le comité des Relations de travail.- Assurer que les normes de productivité soient respectées ainsi que les procédures et politiques de l’entreprise. - Planifier les changements opérationnels nécessaires pour le maintien du niveau de service et assurer en tout temps que les performances de service soient maintenues et améliorées.- Faire un suivi du service, auprès de la clientèle, composée de gestionnaires des institutions financières.- Assurer que la flotte de véhicules soit inspectée et entretenue.

- Participer à l’ouverture et l’implantation des succursales de Québec et de Trois-Rivières pour le client Imperial Tobacco. - Planifier, organiser, contrôler et diriger la bonne marche des succursales de Québec et de Trois-Rivières, pour les opérations quotidiennes et de la sécurité. - Faire les changements opérationnels nécessaires pour le maintien du niveau de service.- Vérifier et optimiser les circuits de livraison.- Embaucher et former les livreurs (15 employés). - Responsable de la discipline du personnel (gestion des dossiers).- Travailler en étroite collaboration avec notre client pour s’assurer de sa satisfaction et que les performances de service soient maintenues et améliorées. - Vérifier que les inspections journalières des camions soient faites et faire le suivi de l’entretien avec le garage.

- Responsable de la bonne marche de la succursale au niveau des opérations LTL, TL, de la messagerie et du service à la clientèle pour la région de l’Estrie.- Planifier, organiser, diriger et contrôler la logistique journalière de livraisons, de cueillettes et d’entrepôt.- Reddition des comptes mensuelle du budget auprès des dirigeants pour atteindre les objectifs financiers de la succursale. - Gestion du personnel et des courtiers (embauche, formation, discipline, suivi).- Assurer que les normes de productivité soient respectées ainsi que les procédures et politique de l’entreprise.- Planifier les changements opérationnels nécessaires pour le maintien du niveau de service et assurer en tout temps que les performances de service soient maintenues et améliorées.- Valider la satisfaction de la clientèle. (Assurance qualité et la gestion des plaintes et apporter les correctifs nécessaires).