Anselmo Bueno Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Acolhimento aos participantes da B3, execução de Admissão, Manutenção e Encerramento cadastral, de vínculo e de contas, dos participantes, dos comitentes e dos Fundos de Investimento.Realização de monitoramento dos requisitos de acessos, gestão de Normativos e atuação em projetos.

São Paulo, Brasil

Atividades de negócio B2B com trabalho integrado com os times Comercial, de Atendimento ao Cliente e de Customer Service, para garantir o sucesso do cliente e reduzir o churn rate.Apoio à captação de leads, manutenção do ciclo de vida e alavancagem dos índices de cross-sell e upsell.#NPS #CRM

São Paulo, Brasil

Atendimento aos Correntistas, não Correntistas, Prospectos e demais clientes internos e externos. Atuando em informações, orientações, reclamações e cancelamentos de Produtos e Serviços, Suporte Digital e de navegação nas Plataformas Digitais aos correntistas;Soluções em Segurança Digital/ Transacional (Senhas, iToken, Biometria/ Golpe, Fraude, Coação) e Segurança da Informação (LGPD, Registrato, Sigilo Bancário);Prevenção e Combate a Atos Ilícitos (Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo);Negociação de dívidas, entre outros, a pré-análise e atuação nos caso de solução imediata e encaminhamento de Ocorrências ao Segundo nível de atuação, quando necessário;Comunicação interna, atuação em equipe, elaboração de Planilhas entre outras atividades internas pertinentes à diretoria de Atendimento do Banco Varejo PF e PJ.

Ford Motor Company - São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil

Análise de Garantia Veicular, Controle Financeiro, Inspeção Documental, Comunicação Empresarial, Report Executivo.

Ford Motor Company - São Paulo, São Paulo, Brazil

Atendente Suporte ao Cliente - De 04/2007 a 02/2008: Atendimento ao cliente, acionamento de socorro, informações gerais e específicas ao caso apresentado, acompanhamento de reparos e suporte pós venda;-Monitor de Qualidade - De 02/2008 a 04/2009: Monitoramento e auditoria de qualidade do atendimento ao cliente, dos processos administrativos de pós venda e de suporte técnico aos distribuidores (concessionárias);-Help Deske Analista de Garantia Veicular. - 04/2009 a 02/2012: Analise de garantia em geral, histórico do veículo, plano de revisões, Nota Fiscal Eletrônica, remessa de peças de retorno para analise no Centro de Retorno de Peças substituídas em Garantia (CRPG), comunicados em garantia, aplicação de Boletins de Serviço emitidos pela Engenharia de Serviços Técnicos, analise de Solicitação de Garantia (SG), tipos de garantia (normal, extensão de garantia/cortesia ao cliente, veículo em estoque, peças em estoque, peça vendida no balcão, peça instalada no distribuidor, veículo da frota da CIA e ação de chamada/recall)Em uma visão geral, eu prestava suporte aos garantistas/analistas de garantia dos distribuidores (concessionárias) em situações de falhas/ dificuldades processuais que abrangem todo o setor de garantia da rede de Distribuidores Ford, auxiliando também na execução das práticas deste setor.

Gestão Financeira, Finance And Financial Management Services

O curso tem como uma de suas principais características propiciar a realização de diagnósticos financeiros precisos, bem como a tomar.

Ensino Técnico, Radiologia Médico-Diagnóstica

Activities and Societies: Tomografia Computadorizada, Fluoroscopia, Arco C Cirúrgico e Radigrafia Convencional (e) Digital por.