• Assurer une communication efficace et précise avec les clients concernant leurs besoins, y compris les nouvelles demandes et les offres techniques.• Installer de nouvelles machines et effectuer les inspections de service régulières nécessaires chez les clients.• Fournir une formation et assistance technique pour garantir l’utilisation correcte et le dépannage des machines installées.• Promouvoir les produits et machines auprès des clients.• Représenter l'entreprise lors… Show more • Assurer une communication efficace et précise avec les clients concernant leurs besoins, y compris les nouvelles demandes et les offres techniques.• Installer de nouvelles machines et effectuer les inspections de service régulières nécessaires chez les clients.• Fournir une formation et assistance technique pour garantir l’utilisation correcte et le dépannage des machines installées.• Promouvoir les produits et machines auprès des clients.• Représenter l'entreprise lors d'expositions et d'événements.• Préparer les demandes de devis, d'échantillons et de détails décommande, en coordonnant avec les fournisseurs pour obtenir des réponses dans les délais.• Examiner les informations des fournisseurs, y compris les offres et documents techniques, pour assurer leur conformité aux demandes des clients.• Coordonner les visites de vente et de service avec les clients.• Fournir à la direction des retours réguliers et soumettre les rapports demandés, tels que des rapports téléphoniques, des plans de visite, des check-lists de machines et des comptes rendus de réunions.• Veiller à la mise en œuvre du système de gestion de la qualité de l’entreprise et soutenir l'amélioration continue.• Analyser les fiches techniques et commerciales.• Préparer des offres et suivre les projets en cours.• Proposer de nouvelles idées pour améliorer les services et les communiquer à la direction.• Responsable de la région Moyen-Orient, incluant l'Arabie Saoudite, la Jordanie, le Qatar, le Koweït, Oman, les Émirats Arabes Unis et le LibanFournisseurs représentés:● Allemagne : VEMAG Maschinenbau GmbH, Poly-clip, GuentherMaschinenbau, MHS Schneidetechnik , Lissner.● Espagne : Laska, Talsa, Astech, Frimaq, Viscofan● USA: Marlen, Hollymatic, Nothum● Italie : TT Italy, IPSTech, Dolzan, Duetti Packaging, Limitech Show less

• Réception des bons de service, préparation des factures et collectées paiements.• Gestion des demandes de service et élaboration du planning quotidien.• Préparation et suivi des devis jusqu'à confirmation des clients.• Coordination avec les fournisseurs pour le dépannage.• Élaboration des bons de commande et suivi des livraisons.• Programmation et mise à jour des visites de maintenance préventive.• Support technique en back-office et résolution de… Show more • Réception des bons de service, préparation des factures et collectées paiements.• Gestion des demandes de service et élaboration du planning quotidien.• Préparation et suivi des devis jusqu'à confirmation des clients.• Coordination avec les fournisseurs pour le dépannage.• Élaboration des bons de commande et suivi des livraisons.• Programmation et mise à jour des visites de maintenance préventive.• Support technique en back-office et résolution de problèmes• Réalisation d'installations et de maintenances.• Assistance technique à distance pour les équipes dans 8 agences.• Création de check-lists de maintenance.• Gestion des réclamations après-vente jusqu'à résolution.• Augmentation des ventes de pièces de rechange et contrats deservice.• Assistance administrative au département technique.• Lecture des manuels pour mise à jour des connaissances Show less

• Interaction avec les clients pour assurer la satisfaction.• Réalisation d'enquêtes sur site pour évaluer les besoins des clients.• Présentation de produits aux clients et au personnel.• Suivi avec l'équipe d'installation et de maintenance pour garantir le bon déroulement des interventions.• Mise à jour des accords de maintenance préventive avec les clients.• Programmation des visites pour l'équipe technique, incluant la maintenance préventive et corrective

• Installation électrique : Tableaux Step, Autinor, Mitsubishi –Programmation et installation de variateurs de vitesse• Maintenance préventive quotidienne des ascenseurs Mitsulift etMitsubishi• Configuration des ascenseurs électriques• Maintenance et réparation des pannes d'ascenseurs et d'escaliersmécaniques (dans ABC Achrafieh, Le Mall Habtoor, HôpitalSt Georges Achrafieh, Hôpital Geitaoui Achrafieh, Hôpital HDFAchrafieh…).