Antonin Martella Email & Phone Number

Montpellier, Occitanie, Fr

Montpellier, Occitanie, France

- Accompagnement après-vente auprès des élus CSE pour la mise en place de la solution Swile - Titres cadeaux- Demonstration et formation des élus CSE à la solution Swile - Anticipation des besoins et enjeux propres à chaque CSE - Fidélisation en offrant une expérience client fluide et transparente - Être acteur du développement produit en remontant les retours des élus aux équipes techniques et produits

Montpellier, Occitanie, France

- Accompagnement quotidien des administrateurs : représentant des CSE, RH, Dirigeants…- Suivi et résolution sur l'ensemble des programmes : titres restaurant, titres-cadeaux, avantages mobilité.- Gestions des bénéficiaires (création, départ, doublons...) et des commandes (blocages, bugs...) en soutien des administrateurs.- Amélioration continue du produit et de l'expérience utilisateurs via les remontées et suggestions d'amélioration- Rédaction de FAQ, base de connaissance et enrichissement des outils- Rendre tous les interlocuteurs 100% fans et autonomes dans l’utilisation des programmes Swile

Montpellier, Occitanie, France

- Résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs (en autonomie ou avec les différents stakeholder - interne et/ou externe)- Centraliser les retours et remonter des éventuelles frictions- Assurer la communication de nos features côté utilisateurs- Participer à l’amélioration du produit et du support en continu

Montpellier, Occitanie, France

Chargé de clientèle en agence : intervention sur les produits bancaire du quotidien, épargne, assurance et crédit. - Conseils et suivi d’une clientèle de particulier- Analyse des demandes et besoins de financement (immobilier, consommation)- Gestion du risque- Traitement des demandes et besoins courants

Caen, Normandie, France

Projet de développement e-commerce d’une large offre de produits :- Collaboration avec les fournisseurs afin de faciliter l’intégration et l’enrichissement des données des nouvelles références - Création et gestion des nouvelles références (intégration ERP/PIM)- Participation au projet de migration PIM (akeneo) dans le but d’obtenir plus d’automatisation dans le process de création- Amélioration de la mise en avant des produits et création d’outils d’aide à la vente (enrichissement des pages produits, fiches techniques, création de guides de choix, rédaction de posts pour publication sur les réseaux sociaux…)- Amélioration du processus "offre étendue" (brief hebdo, création d’outils…)- Recueil, analyse et suivi des résultats- Collaboration avec les équipes sales, marketing, tech

Caen, Normandie, France

Activité de promotion des grands événements en Normandie tel que la coupe du monde féminine de la FIFA 2019, matchs de l’équipe de France espoir, compétitions et championnats régionaux. - Recherche de nouveaux partenariats sur le territoire normand- Gestion des relations avec les partenaires- Vente de services publicitaires- Creation de contenu digital et print (interviews mensuel, création de plaquette, programme de match, livret d’arbitrage, tournage/montage vidéo…)- Organisation et couverture d’événements (tirage au sort, tournoi annuel avec les partenaires…)

Vernon, Normandie, France

Intervention sur 3 sites e-commerce spécialisés : sur toute la durée du cycle de vie du produit (de l’achat jusqu’au SAV)- Négociation avec les fournisseurs dans le process d’achat- Recherche d’opérations commerciales de mise en avant en lien avec la saisonnalité - Participation aux projets de développement digitaux (recettage à livraison)- Analyse du marché, de la concurrence afin de maintenir une politique de prix appropriée- Création d’outils d'aide à la vente optimisés SEO- Développement complet d’une catégorie de produits (plancher chauffant)- Lancer, développer, mettre en avant les produits- Suivi des performances produits

Londres, Angleterre, Royaume-Uni

Malaga, Andalousie, Espagne

Master Programme Grande École, Management, Diplômé

TOEIC : 790/990

Brevet De Technicien Supérieur (Bts), International Business, Diplômé

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