Profissional com 20 anos de experiência, sendo 15 anos trabalhando com Gestão de pessoas e prestando serviços para diversas empresas. Carreira desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais de grande porte.Pós-graduado em Gestão Estratégica de Negócios, Graduação em Produção Industrial. Atuação direta na gestão de pessoas e melhoria contínua dos processos com significativos resultados obtidos.Aspectos principais: Atendimento ao cliente, Gestão de processos, Liderança, trabalho em equipe, orientação para obter resultados.Tenho habilidades em racionalização de problemas de forma lógica e objetiva. Possuo facilidade de adaptação a novos ambientes.Uma experiência marcante e resiliente foi na posição de Coordenador de Operações na maior concessionária do país em extensão, sendo responsável pela região com maior volume de tráfego da BR-153/060. Participei diretamente na implementação das praças de pedágio da Triunfo Concebra, liderando e treinando os colaboradores e realizando planos de ação para melhorias na operação. Resultados: •Participação na Implantação e certificação da ISO 9001/14001• Implantação e treinamento dos colaboradores sobre papa fila nas praças de pedágio com incidência de filas.•Redução de uso de bobinas para impressão de comprovantes de pagamento de pedágio, Diminuição do tamanho de impressão do comprovante, consequentemente gerou economia a empresa e meio ambiente.• Readequação de entrega/coletas do carro forte nas praças de pedágios, devido ao risco operacional, fluxo de numerários determinado a quantidade de dias que carro forte passaria nas praças de pedágio. Com isso reduzimos o risco de sinistros e reduzimos custos operacionais.
Listed skills include Melhoria De Processos, Atendimento Ao Cliente, Transportes, Microsoft Excel, and 3 others.