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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Condução da implantação e do retrofit do hotel, assegurando a conformidade com os padrões da marca Stilo (Upscale), garantindo excelência em design e funcionalidade de acordo com as expectativas da marca.• Desenvolvimento de estratégias de posicionamento de mercado para o novo produto, focando na otimização de receitas e na atração de parceiros estratégicos.Destaques:• Contribuição para o reconhecimento do hotel como o 2º melhor em São Paulo/SP no TripAdvisor em menos de um… Show more • Condução da implantação e do retrofit do hotel, assegurando a conformidade com os padrões da marca Stilo (Upscale), garantindo excelência em design e funcionalidade de acordo com as expectativas da marca.• Desenvolvimento de estratégias de posicionamento de mercado para o novo produto, focando na otimização de receitas e na atração de parceiros estratégicos.Destaques:• Contribuição para o reconhecimento do hotel como o 2º melhor em São Paulo/SP no TripAdvisor em menos de um ano de operação, destacando-se pela qualidade de serviço e satisfação do cliente.• Alcançamos alguns dos mais altos índices de satisfação da rede, atingindo 94% no segundo semestre de 2023 e 92% no primeiro semestre de 2024, refletindo nosso compromisso com a excelência no atendimento e experiência do cliente.• Crescimento de mais de 10% na receita total por meio da implementação de um projeto estratégico e do lançamento bem-sucedido do Centro de Convenções dentro do hotel. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Liderança na formação e no desenvolvimento de novos líderes e gestores de hotéis em nível de rede.• Supervisão de áreas críticas como Financeiro, Compras, Departamento Pessoal/Recursos Humanos e Relacionamento com Investidores, assegurando alinhamento estratégico e eficiência operacional.Destaques:• Conquista de um aumento de 30% no Gross Operating Profit (GOP) e fui reconhecido com o prêmio Travelers' Choice 2020/2021 pelo TripAdvisor, destacando a excelência operacional e a… Show more • Liderança na formação e no desenvolvimento de novos líderes e gestores de hotéis em nível de rede.• Supervisão de áreas críticas como Financeiro, Compras, Departamento Pessoal/Recursos Humanos e Relacionamento com Investidores, assegurando alinhamento estratégico e eficiência operacional.Destaques:• Conquista de um aumento de 30% no Gross Operating Profit (GOP) e fui reconhecido com o prêmio Travelers' Choice 2020/2021 pelo TripAdvisor, destacando a excelência operacional e a satisfação do cliente.• Implantação da Central de Compras em nível de rede, otimizando processos e monitorando as operações de oito unidades hoteleiras via sistemas integrados, resultando em economias de escala e maior controle de custos.• Coordenação do Projeto Siena Social em Gramado/RS, promovendo a inclusão educacional ao receber alunos das séries iniciais de escolas municipais. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Elaboração de relatórios gerenciais e administração de fluxo de caixa, carteira de contas a pagar e a receber, capital de giro e negociações com bancos para captação/aplicação de recursos.• Gestão financeira e contábil junto às lideranças para classificação, análise e conciliação de contas, balancetes, balanços gerais, análise de balanços e relatórios mensais.

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Implantação da central de compras, otimizando processos e centralizando operações para maior eficiência e controle de custos.• Desenvolvimento de novos fornecedores e produtos, ampliando a rede de abastecimento e diversificando as opções disponíveis para a empresa.• Implementação da padronização de serviços, garantindo consistência na qualidade e conformidade com as normas estabelecidas.• Manutenção de um relacionamento sólido com clientes internos, assegurando que suas… Show more • Implantação da central de compras, otimizando processos e centralizando operações para maior eficiência e controle de custos.• Desenvolvimento de novos fornecedores e produtos, ampliando a rede de abastecimento e diversificando as opções disponíveis para a empresa.• Implementação da padronização de serviços, garantindo consistência na qualidade e conformidade com as normas estabelecidas.• Manutenção de um relacionamento sólido com clientes internos, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de forma eficaz e promovendo a colaboração interdepartamental. Show less

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Recepcionar os hóspedes, identificá-los e atribuir-lhes quartos;- Realizar check-in e check-out;- Gerir reservas, fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos, e controlar o mapa de reservas;- Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails;- Fornecer informações sobre o hotel, quartos, tarifas e conveniências;- Prestar apoio aos hóspedes, responder a reclamações, e solicitar táxis e outros meios de transporte; - Receber os pagamentos de diárias e verificar os… Show more - Recepcionar os hóspedes, identificá-los e atribuir-lhes quartos;- Realizar check-in e check-out;- Gerir reservas, fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos, e controlar o mapa de reservas;- Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails;- Fornecer informações sobre o hotel, quartos, tarifas e conveniências;- Prestar apoio aos hóspedes, responder a reclamações, e solicitar táxis e outros meios de transporte; - Receber os pagamentos de diárias e verificar os dados dos cartões de crédito; - Emitir recibos e notas fiscais. Show less

Conde, Paraíba, Brasil

• Formação e desenvolvimento de novos líderes e equipes.• Gerenciamento com sucesso sa logística, orçamentos e equipes de eventos, assegurando a execução impecável e dentro do orçamento.• Administração da carteira de fornecedores, vendedores e parceiros de eventos.• Formalização de propostas e acompanhamento de fechamento de negócios, contribuindo para o aumento da receita e expansão das oportunidades de mercado.Destaques:• Alcance de um aumento de mais de 25% no GOP… Show more • Formação e desenvolvimento de novos líderes e equipes.• Gerenciamento com sucesso sa logística, orçamentos e equipes de eventos, assegurando a execução impecável e dentro do orçamento.• Administração da carteira de fornecedores, vendedores e parceiros de eventos.• Formalização de propostas e acompanhamento de fechamento de negócios, contribuindo para o aumento da receita e expansão das oportunidades de mercado.Destaques:• Alcance de um aumento de mais de 25% no GOP (Gross Operating Profit). Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

• Elaboração de relatórios diários detalhados para monitorar o desempenho operacional.• Controle das operações nas áreas de Alimentos e Bebidas (A&B), Manutenção e Governança, garantindo altos padrões de qualidade, eficiência operacional e satisfação dos clientes.

Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gerenciamento do controle financeiro, supervisão do departamento de compras e coordenação das operações de hospedagem.• Acúmulo de experiência significativa na hospedagem de hóspedes VIPs, incluindo presidentes e generais da ativa, assegurando um serviço de excelência e atendimento personalizado a níveis de alta exigência.Destaques:• Líder do projeto de ampliação que aumentou em 50% o número de Unidades Habitacionais (UHs) e implantação do departamento de Alimentos e Bebidas… Show more • Gerenciamento do controle financeiro, supervisão do departamento de compras e coordenação das operações de hospedagem.• Acúmulo de experiência significativa na hospedagem de hóspedes VIPs, incluindo presidentes e generais da ativa, assegurando um serviço de excelência e atendimento personalizado a níveis de alta exigência.Destaques:• Líder do projeto de ampliação que aumentou em 50% o número de Unidades Habitacionais (UHs) e implantação do departamento de Alimentos e Bebidas com serviços all-inclusive, atendendo de forma exemplar famílias militares em trânsito. Show less

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Liderança E Gestão Estratégica

Pós-Graduação Lato Sensu, Empreendimentos Turísticos

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Hotel/Motel Administration/Management

Bacharelado, Administração