Ariel Costa Email and Phone Number

Atender e acompanhar carteira de clientes alto valor para esclarecimento de dúvidas e tratar suas solicitações.Realizar análise e correção de faturas.Suporte técnico para serviços de linha móvel e fixa.Prospecção e retenção de clientes insatisfeitos. Escalonamento de equipe técnica para visita de clientes. Abertura e acompanhamento de chamados para outros setores respeitando o SLA.Apresentação de novos serviços, realizar vendas, upgrades de planos e serviços de streaming.Foco em TDNA, TMA e RECHAMADA.

Realizar contato com clientes inadimplentes via chat, e-mail e ligações para negociação de valores, correção e emissão de novas faturas.Auxiliar a gestão no esclarecimento de dúvidas, formas de argumentação e persuasão da equipe de atendimento. Abertura de chamados para TI e baixa de pagamentos.Controle, correção e cadastro do ponto eletrônico. Ministrar treinamento para novos colaboradores e empresas de cobrança terceirizadas.Criação de templates para melhoria dos indicadores FPD e CHURN.Reativação e readequação de planos de clientes já cancelados. Cadastro de novos clientes e planos no sistema.

Prospecção de clientes através de ligações ativas e receptivas para vendas de cartões e empréstimos consignados, auditoria. (Novo, Port, Refin)