Armando Maldonado Rodríguez

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Bank Director| Business Intelligence| Business Management| Customer Experience @ Intercam Banco
mexico, distrito federal, mexico
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Mexico City, Mexico, Mexico
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About Armando Maldonado Rodríguez

Highly experienced senior leader in financial services, with +25 years of experience in retail, mass affluent, business intelligence, operations and pension founds management; building high-performance teams and oriented on results. Expert management on high profile value customers portfolio, business strategy, setting-up customer segments, generating value proposals and customer loyalty. Skill-oriented in Business Development with MBA from ITAM, a postgraduate degree from Graduate School of Banking at Louisiana State University and a Senior Management Program from IPADE Business School.

Armando Maldonado Rodríguez's Current Company Details
Intercam Banco

Intercam Banco

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Bank Director| Business Intelligence| Business Management| Customer Experience
mexico, distrito federal, mexico
Website:
intercam.com.mx
Employees:
1437
Armando Maldonado Rodríguez Work Experience Details
  • Intercam Banco
    Director Comercial Sucursales Bancarias
    Intercam Banco Sep 2022 - Present
    Mexico
    View
  • Banorte
    Director Ejecutivo Segmentos Banca Comercial
    Banorte Jan 2021 - Jun 2022
    Mexico City Area, Mexico
    Dirigir el análisis de clientes para la generación de segmentos y perfiles con el objetivo de generar estrategias de negocios para cada uno de ellos.Definir la estrategia y oferta de valor centrada en el cliente para los segmentos Preferente, Pyme y Masivo; en donde logré un crecimiento de la Utilidad Neta 22% arriba del presupuesto en el último año.Dirigir el proyecto para lanzar al mercado la Tarjeta de Débito de nueva generación, innovadora, simple y tan práctica que puede… Show more Dirigir el análisis de clientes para la generación de segmentos y perfiles con el objetivo de generar estrategias de negocios para cada uno de ellos.Definir la estrategia y oferta de valor centrada en el cliente para los segmentos Preferente, Pyme y Masivo; en donde logré un crecimiento de la Utilidad Neta 22% arriba del presupuesto en el último año.Dirigir el proyecto para lanzar al mercado la Tarjeta de Débito de nueva generación, innovadora, simple y tan práctica que puede conseguirse en farmacias y tiendas de conveniencia. Show less
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  • Banorte
    Director Ejecutivo De Banca Preferente
    Banorte Jan 2013 - Dec 2020
    México, México
    Dirigir la transformación de Ixe en la Banca Preferente de Banorte, con la creación de un modelo de servicio dirigido a los clientes de alto valor, logrando una mejora en la experiencia del cliente, con un incremento del NPS de 52 a 74 en 5 años.Determinar estrategias de relación con clientes del segmento, para mejorar la captación y obtener un mayor posicionamiento de los clientes.Definir la segmentación de clientes de alto valor, otorgándoles un servicio diferenciado que… Show more Dirigir la transformación de Ixe en la Banca Preferente de Banorte, con la creación de un modelo de servicio dirigido a los clientes de alto valor, logrando una mejora en la experiencia del cliente, con un incremento del NPS de 52 a 74 en 5 años.Determinar estrategias de relación con clientes del segmento, para mejorar la captación y obtener un mayor posicionamiento de los clientes.Definir la segmentación de clientes de alto valor, otorgándoles un servicio diferenciado que disminuyó el abandono de clientes generando una mejora en los ingresos por $340m anuales. Show less
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  • Ixe
    Director De Gestión Comercial
    Ixe Jan 2009 - Dec 2012
    México
    Gestionar objetivos y resultados de 800 ejecutivos de cuenta multiproducto dirigidos a clientes del segmento afluente a nivel nacional.Dirigir el crecimiento comercial y de servicio a clientes con la expansión de 52 a 174 sucursales bancarias.Liderar la creación del MIS comercial para la definición de estrategias comerciales y generar crecimiento y así como estandarizar el esquema de remuneración variable basado en el cumplimiento de objetivos del negocio.
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  • Ixe Grupo Financiero
    Director De Operaciones Afore
    Ixe Grupo Financiero Jan 2003 - Jan 2009
    México
    Constituir y crear la Afore, siendo el responsable de definir los procesos operativos, comerciales y de administración de cuentas en donde logré consolidar una base de 320k clientes con activos bajo administración por $5,400m.Gestionar la relación con autoridades financieras para garantizar el cumplimiento de la regulación evitando sanciones y observaciones en visitas de inspección.
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  • Afore Garante
    Gerente De Operaciones
    Afore Garante Oct 1996 - Nov 2002
    México
    Fundador de la Afore con responsabilidad de operación y atención a clientes, al inicio como responsable del diseño de procesos y posteriormente de la re-ingeniería para tener procesos ágiles y apegados a la regulación.Administrar el DRP del negocio asegurando la continuidad de la operación en caso de contingencia.
  • Banca Serfin
    Gerente De Reingenieria De Procesos
    Banca Serfin Jan 1994 - Oct 1996
    México, México
    Diseñar procesos de negocio de procesos bancarios, ahorro para el retiro y crédito para vivienda

Armando Maldonado Rodríguez Skills

Banking Commercial Banking Retail Banking Risk Management Team Leadership Financial Risk Business Strategy Strategic Planning Negotiation Portfolio Management Financial Analysis Business Planning Management Credit Credit Risk Business Analysis

Armando Maldonado Rodríguez Education Details

Frequently Asked Questions about Armando Maldonado Rodríguez

What company does Armando Maldonado Rodríguez work for?

Armando Maldonado Rodríguez works for Intercam Banco

What is Armando Maldonado Rodríguez's role at the current company?

Armando Maldonado Rodríguez's current role is Bank Director| Business Intelligence| Business Management| Customer Experience.

What is Armando Maldonado Rodríguez's email address?

Armando Maldonado Rodríguez's email address is am****@****.com.mx

What is Armando Maldonado Rodríguez's direct phone number?

Armando Maldonado Rodríguez's direct phone number is (800) 226*****

What schools did Armando Maldonado Rodríguez attend?

Armando Maldonado Rodríguez attended Louisiana State University, Ipade Business School, Instituto Tecnológico Autónomo De México, Universidad La Salle, A.c..

What skills is Armando Maldonado Rodríguez known for?

Armando Maldonado Rodríguez has skills like Banking, Commercial Banking, Retail Banking, Risk Management, Team Leadership, Financial Risk, Business Strategy, Strategic Planning, Negotiation, Portfolio Management, Financial Analysis, Business Planning.

Who are Armando Maldonado Rodríguez's colleagues?

Armando Maldonado Rodríguez's colleagues are Gisela Sánchez, Alberto Isaac Cacho Martinez, Diana Guerrero, Alejandro González Martínez, Verania Grisel Morales Leyva, Gabriel Sánchez Muñoz, Carlos Ramos Zavala.

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