Arquen accompagne ses clients dans la création et l’optimisation de leurs produits digitaux.- UX Researcher : Entretiens utilisateur, audit ergonomique, audit webanaytics, benchmark & sondage en ligne, cartes de chaleur (heatmaps)- UX Design : Wireframes, User journey, architecture de l’information, spécifications fonctionnelles, prototypes interactifs, personas, optimisation de la conversion- Création de l’offre, de la méthodologie UX, de la démarche commerciale de… Show more Arquen accompagne ses clients dans la création et l’optimisation de leurs produits digitaux.- UX Researcher : Entretiens utilisateur, audit ergonomique, audit webanaytics, benchmark & sondage en ligne, cartes de chaleur (heatmaps)- UX Design : Wireframes, User journey, architecture de l’information, spécifications fonctionnelles, prototypes interactifs, personas, optimisation de la conversion- Création de l’offre, de la méthodologie UX, de la démarche commerciale de l’entreprise.- Définition, stratégie et gestion de projets de recherche UX et UX Design pour de nombreux clients B2B et B2C.Quelques références : Accor Hotel, Société générale, Compass group, GRDF, Engie Show less

- Analyse de l’existant, optimisation de la performance digitale- Management et formation de deux account managers- Organisation de points hebdomadaire, partage des best practices et coordination de l’implantation des nouvelles fonctionnalités- Réalisation de reporting hebdomadaires et mensuel- Conduite d’entretiens pour le recrutement

- Suivi et optimisation quotidienne des campagnes du portefeuille clients- Remontée des besoins clients aux équipes R&D- Accompagnement des clients dans le développement de leur business en ligne- Benchmark et veille concurrentielle pour l’amélioration de la plateforme Dolead

- Préparation, création de campagnes de liens sponsorisés (Google, Bing/Yahoo)- Reporting mensuel personnalisé et recommandations- Gestion de projet : Amélioration du système de Reporting de l’agence- Recherche, testing, implémentation du nouvel outil et formation des équipes

Hyatt Regency Paris-Charles de Gaulle- Debrief des performances et mise en place des recommandations avec le prestataire chargé de l’optimisation SEO/SEM- Veille concurrentielle et benchmark des sites web des principaux compétiteurs- Etude de faisabilité de la présence sur les réseaux sociaux (FB, Twitter) de l’hôtel en fonctions des ressources disponibles- Design de bannières, brochures et flyers selon les standards de la marque- Création d’offres spéciales (contenus… Show more Hyatt Regency Paris-Charles de Gaulle- Debrief des performances et mise en place des recommandations avec le prestataire chargé de l’optimisation SEO/SEM- Veille concurrentielle et benchmark des sites web des principaux compétiteurs- Etude de faisabilité de la présence sur les réseaux sociaux (FB, Twitter) de l’hôtel en fonctions des ressources disponibles- Design de bannières, brochures et flyers selon les standards de la marque- Création d’offres spéciales (contenus, tarifs, éléments marketing) coordonnées avec le Revenue manager et la Directrice marketing- Gestion du site de l’hôtel : Landing pages, placement produits, contenus Show less

- Amélioration du référencement naturel et de l’ergonomie du site selon les analyses de satisfaction client- Gestion de la relation entre la boutique en ligne et les 450 centres Speedy de France- Suivi de approvisionnements chez les différents fournisseurs, des commandes et de la satisfaction client- Satisfaction client : conseil et assistance par téléphone et email- Création de nouvelles pages et fiches produits, mise à jour du catalogue

- Prospection dans l’Est de la France, prise de rendez-vous pour proposer Perseval, un logiciel de test à l’embauche- Mise à jour et développement d’une base de données prospects et clients- Création d’argumentaire pour les plaquettes de présentation des produits, création d’emailing