Arnaud De Chantérac Email & Phone Number

Aunay-Sous-Auneau, Fr

Auneau, Centre-Val De Loire, France

VMWare Vsphere-Installer/configurer/administrer les architectures de virtualisation (VCenter/Esxi)-Participer à la conception et l’étude des architectures de virtualisation-Assurer la maintenance des équipements physiques-Produire les modèles de VM (Template) et assurer leur diffusionStorage-Installer/configurer/administrer les baies de stockage (pour les plateformes Power & VMWare)-Assurer la maintenance des baies de stockage-Prospecter/être à jour des solutions stockage du momentSauvegardes-Déployer/administrer les infrastructures de sauvegarde des machines virtuelles (VEEAM)- Assurer la maintenance des architectures physiques de sauvegarde Power8 (TINA)Monitoring-Installer/configurer/administrer une solution de monitoring sur les solutions mises en placeAutres-Documenter les solutions hard/soft-Rédiger et tenir à jour les procédures.

Auneau

Support utilisateur : hotline, mail avec logiciel de tickets.Intervention multi-sites (Angleterre, Bretagne, Biars) Résolution ou escalade d’incidents vers les Admins systèmesSupport utilisateurs sur site en milieu de production. Nous avons des droits sur Active Directory pour création de comptes, gérer les postes, création de communs avec les quotas alloués. Sur différentes amplitudes horaires, parfois de matin, de soir et avec une astreinte par mois, la production des sites est continue. Nous travaillons avec les différents services : réseaux, téléphonie, AS400, et contribuons aux différents projets comme déploiement d’office365, passage du parc info de win7 à win10.

Chartres

Suivi des incidents sur le réseau client. Ticketing, surveillance serveurs, services prod ou applicatif, Restauration sauvegarde, suivi réseau, état des sondes et machines virtuels.

Chartres

support hotline pour pannes informatiques, création des tickets, suivi des incidents et mises à jour des docs internes. Le support traite l’informatique, les machines de tri et les smartphones (projet Factéo).

Epernon

Pour le compte de Sealed Air, j’ai été en renfort dans l’équipe technique pour support utilisateurs sur le site d’Epernon ainsi que pour une migration des postes sous XP vers Win7 sur le site de Val de Fontenay.

Chartres

Pour le compte du Crédit Agricole, travaillant sur système IBM 3270, je procède aux habilitations sur les caisses régionales du Val de France. Rattaché au service d’information, j’ai suivi la migration téléphonique et des postes informatiques.

Rambouillet - Paris

06/2010 - 01/2011 : Chef de Projet – SOCIETE GENERALE – 92- La DéfenseProjet désinstall Applications WindowsGestion des désinstallations portées par une cellule dédiée. Définition du plan de charge par semaine.Pilote l’équipe de techniciens sur le projet.02/2010 - 05/2010 : Technicien Support – REDCATS – 75, ParisAssistance utilisateurs VIPInterlocuteur unique du site pour support niveau 2. Support de proximité pour site de Roubaix. Configuration téléphonie mobile et système de vidéoconférence.03/2008 - 02/2010 : Technicien Support – CONTINENTAL – 78, RambouilletAssistance utilisateurDépannage hardware et software, configuration et installation des matériels informatiques. Migration des messageries et traçabilité sous Remedy.

Rueil Malmaison

Support Niveau 1 et 2 sous environnement CitrixGestion et résolution de tout type d’incident : Configuration réseau, gestion serveurs, problèmes impression. Assistance aux utilisateurs sur client léger.

Bts Technicien Supérieur De Support Informatique, Validé

Bac Pro, Informatique