Arthur Cézar Email & Phone Number

Foco em atendimento High Touch e API, com contribuição direta no time de faturamento, garantindo excelência no atendimento e auxiliando clientes em demandas complexas e técnicas, como dúvidas relacionadas à integração via API na plataforma e questões financeiras.Atuação guiada pelo compromisso com a resolução de problemas e foco centrado no cliente, refletido nos resultados obtidos no primeiro semestre de 2024: CSAT médio de 84,2% e 99,16% de qualidade no… Show more Foco em atendimento High Touch e API, com contribuição direta no time de faturamento, garantindo excelência no atendimento e auxiliando clientes em demandas complexas e técnicas, como dúvidas relacionadas à integração via API na plataforma e questões financeiras.Atuação guiada pelo compromisso com a resolução de problemas e foco centrado no cliente, refletido nos resultados obtidos no primeiro semestre de 2024: CSAT médio de 84,2% e 99,16% de qualidade no atendimento.Participação de projetos internos estratégicos em colaboração com a equipe, como o desenvolvimento do Manual do Atendimento High Touch, o Manual da Proto-Persona para clientes que utilizam API e o Onboarding de novos colaboradores do time de uso da plataforma. Individualmente, atuação direta na criação da documentação para o desenvolvimento de integrações nativas, impactando positivamente a experiência e satisfação dos clientes com nossas soluções. Show less

Campina Grande, Paraíba, Brasil

Especialista em análise e gestão de demandas financeiras em plataformas de apostas, com foco em eficiência e segurança.Responsável por analisar e gerenciar transações financeiras, garantindo a precisão em depósitos e saques dos usuários.Atuação na análise e atualização de cadastros, assegurando a integridade dos dados e conformidade com os procedimentos.Implementação de medidas de prevenção contra fraudes em transações e cadastros, protegendo os interesses da empresa e… Show more Especialista em análise e gestão de demandas financeiras em plataformas de apostas, com foco em eficiência e segurança.Responsável por analisar e gerenciar transações financeiras, garantindo a precisão em depósitos e saques dos usuários.Atuação na análise e atualização de cadastros, assegurando a integridade dos dados e conformidade com os procedimentos.Implementação de medidas de prevenção contra fraudes em transações e cadastros, protegendo os interesses da empresa e dos clientes e estabelecimento e manutenção da comunicação direta com provedores de pagamento, resolvendo demandas com agilidade e eficácia. Show less

Campina Grande, Paraíba, Brasil

Atendimento especializado e de alta qualidade aos usuários de plataformas de apostas esportivas, jogos virtuais e cassino, por meio de chat e e-mail. Focado em manter uma comunicação clara e ágil, alinhada com as necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Responsável por identificar e encaminhar demandas complexas aos setores apropriados, atuando como ponto de contato principal para esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações precisas… Show more Atendimento especializado e de alta qualidade aos usuários de plataformas de apostas esportivas, jogos virtuais e cassino, por meio de chat e e-mail. Focado em manter uma comunicação clara e ágil, alinhada com as necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Responsável por identificar e encaminhar demandas complexas aos setores apropriados, atuando como ponto de contato principal para esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações precisas. Contribuiu diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes ao facilitar a resolução eficiente de problemas e proporcionar um suporte assertivo e proativo. Show less

Campina Grande, Paraíba, Brasil

Atuação nas vendas de produtos, serviços e acessórios da Apple e marcas homologadas, oferecendo uma experiência premium aos clientes.Atendimento de suporte técnico, com foco em triagem para identificar necessidades e promover a venda direta de serviços. Realização de atendimentos básicos e gratuitos para esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes Apple, bem como atendimentos especializados com cobrança conforme a complexidade da situação.Responsabilidade pelo caixa da… Show more Atuação nas vendas de produtos, serviços e acessórios da Apple e marcas homologadas, oferecendo uma experiência premium aos clientes.Atendimento de suporte técnico, com foco em triagem para identificar necessidades e promover a venda direta de serviços. Realização de atendimentos básicos e gratuitos para esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes Apple, bem como atendimentos especializados com cobrança conforme a complexidade da situação.Responsabilidade pelo caixa da loja, incluindo a prestação de contas, emissão e cancelamento de notas e cupons fiscais, além do gerenciamento de demandas financeiras e operacionais relacionadas. Show less

Campina Grande, Paraíba, Brasil

Realização de vendas diretas e remotas de produtos de telefonia, eletroeletrônicos, eletroportáteis, móveis e acessórios, incluindo serviços de garantias para produtos em loja física e virtual, além de seguros residenciais e serviços de montagem e manutenção de diversos produtos disponíveis para venda ao público, seja em lojas físicas, virtuais ou através de marketplaces.Suporte e apoio tecnológico a públicos específicos, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes por meio de… Show more Realização de vendas diretas e remotas de produtos de telefonia, eletroeletrônicos, eletroportáteis, móveis e acessórios, incluindo serviços de garantias para produtos em loja física e virtual, além de seguros residenciais e serviços de montagem e manutenção de diversos produtos disponíveis para venda ao público, seja em lojas físicas, virtuais ou através de marketplaces.Suporte e apoio tecnológico a públicos específicos, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um pós-venda eficiente.Execução estratégias de marketing direto voltadas para promoções e eventos, utilizando telemarketing e redes sociais da filial para aumentar o engajamento e as vendas.Destaque nas vendas de produtos e serviços, alcançando resultados expressivos todos os meses de atuação em loja física. Show less

Campina Grande, Paraíba

Trabalho em empresa de telefonia móvel e fixa, internet e TV a cabo, com foco na retenção de clientes através de negociações estratégicas, incluindo concessões de abatimentos e melhores condições de contratação, assegurando a manutenção e qualidade dos serviços prestados.Atuação como agente de suporte, prestando atendimento especializado e personalizado, visando a excelência na experiência do cliente.Identificação e aproveitamento de oportunidades de negócio durante o… Show more Trabalho em empresa de telefonia móvel e fixa, internet e TV a cabo, com foco na retenção de clientes através de negociações estratégicas, incluindo concessões de abatimentos e melhores condições de contratação, assegurando a manutenção e qualidade dos serviços prestados.Atuação como agente de suporte, prestando atendimento especializado e personalizado, visando a excelência na experiência do cliente.Identificação e aproveitamento de oportunidades de negócio durante o atendimento, com vendas de produtos e serviços adicionais por meio de campanhas direcionadas.Responsável por encaminhar e resolver problemas e demandas técnicas dos produtos ofertados, garantindo a satisfação dos clientes e a continuidade dos serviços.Mentoria e suporte a novos colaboradores, facilitando o onboarding e promovendo a integração às práticas e padrões da empresa, contribuindo para a eficiência e coesão da equipe. Show less

Campina Grande, Paraíba

- Realização de venda de material descartável, embalagens plásticas em geral, material escolar, material de expediente e utensílio para casa, de modo presencial ou remoto, de acordo com a necessidade da empresa ou cliente;- Especialização em vendas B2B, com auxílio às vendas B2C;- Pós vendas, como garantia de satisfação dos clientes, com foco nas empresas fidelizadas;- Reposição dos produtos expostos na loja, enfatizando organização e melhor demonstração dos produtos produzidos e… Show more - Realização de venda de material descartável, embalagens plásticas em geral, material escolar, material de expediente e utensílio para casa, de modo presencial ou remoto, de acordo com a necessidade da empresa ou cliente;- Especialização em vendas B2B, com auxílio às vendas B2C;- Pós vendas, como garantia de satisfação dos clientes, com foco nas empresas fidelizadas;- Reposição dos produtos expostos na loja, enfatizando organização e melhor demonstração dos produtos produzidos e também comercializados pela empresa;- Em casos pontuais, auxílio durante a entrega de grandes quantidades de materiais. Show less

Campina Grande, Paraíba

- Auxílio nas demandas referentes à licitações de materiais escolares e serviços em geral à escolas públicas;- Apoio administrativos relativos a procedimentos do dia a dia da loja, emissão de notas fiscais e recibos e elaboração de planilhas com propostas e oportunidades de negócio;- Vendedor direto, seja em forma de varejo ou atacado, servindo também de apoio à gerência, quando necessário;- Participação durante compra de mercadorias para abastecimento da loja e pesquisas de preço… Show more - Auxílio nas demandas referentes à licitações de materiais escolares e serviços em geral à escolas públicas;- Apoio administrativos relativos a procedimentos do dia a dia da loja, emissão de notas fiscais e recibos e elaboração de planilhas com propostas e oportunidades de negócio;- Vendedor direto, seja em forma de varejo ou atacado, servindo também de apoio à gerência, quando necessário;- Participação durante compra de mercadorias para abastecimento da loja e pesquisas de preço em concorrentes;- Durante grandes entregas às escolas, realizava apoio junto à equipe responsável pela mesma, a fim de garantir a qualidade dos produtos e satisfação do corpo docente que o adquiriu. Show less

Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management, 10

Bacharelado, Social Work