- Rediseñé el modelo operativo para el área de información de Banca Empresarial en un banco líder nacional.-Participé en la definición de la estrategia comercial para uno de los bancos más grandes del país en un equipo multinacional.-Redefiní las estrategias de pago de comisiones para agentes de ventas en una importante sucursal de laboratorios, logrando aumentar las ventas en un 42% y reducir la compensación total.-Lideré el rediseño del área de Servicio al Cliente en América Latina para una multinacional con presencia en más de 9 países.

-Participe en la Gestión de Procesos de Negocio (BPM), donde se implementó una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para supervisar el departamento de TI de uno de los tres principales bancos del país.-Realice la reingeniería de procesos para una de las mayores compañías de seguros del país. Las actividades incluyeron la recopilación de información, la definición de procesos 'to-be' con controles a corto plazo aplicables sin dependencias tecnológicas significativas, asegurando aprobaciones de los principales interesados.-Asesore en la definición y enfoque para crear y operar una nueva área de Gobierno y Control en uno de los tres principales bancos del país.