Müşteri talep, öneri ve şikayetleri ile ilgili açılan taleplere yazılı veya sözlü destek sağlamakMüşterilerin promosyon ürünlerinin gönderimini ve takibini yapmak, eksik ya da sorunlu ürünler ile ilgili talep oluşturarak, sorumlu firma üzerinden sorun gidermek, bu işlemleri Office programları üzerinden dosyalamakSite ve uygulamada iyileştirme ya da bug için sürekli önerilerde bulunmak, bunları sunumlar ile desteklemekSosyal medya üzerinden gelen tüm taleplerin desteği ve takibini sağlamak Destek ekibine ya da çağrı merkezine gelen yeni personellerin koçlukları ve eğitimi ile ilgilenmek, çağrılarını dinlemek, değerlendirmek, takip etmek, iyileştirmelerini yapmakBack office çalışanlarının kpi raporlarını tutmak, bu raporları üst yöneticilere iletmek, gerekli durumlarda düşük performanstaki personeli uyarmak, eğitim ve geri bildirimlerle desteklemek

Sahibinden.com Müşteri ilişkileri bölümünde, hem Bireysel hem kurumsal çağrı merkezinde çalıştım. Bu süre zarfı içerisinde birden fazla eğitimler alarak ve çeşitli projelerde görev alarak deneyimler kazandım.

Fenerbahce kart sisteminde olusturulacak dataların sistem takibi, kartların basılması,gönderilmesi ve takip süreci. Müşteri şikayetlerinin dinlenip sorunun giderilmesi sürecinin takibi ve çözümü.

Reklam ve Pazarlama süreç takibi