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As intern I was responsible for developing measurement structures to high performance campaigns reports for automotive industries and extraction, processing and data analysis.Experience in Google Analytics, Google AdWords, Excel and Power B.I

Responsible for international accounts with failures identified during service process; (TV Entertainment and Culture).Main roles included working directly with top customers on narrowing relationship, provide analysis of identified failure points per detailed reports and service graphics, analysis of evolutions of improvements implantation. Experience in Supervising, training and evaluating monitoring operators and developing and supporting the analysis of Continuous improvement process.

Resposible for Help Desk Support and Continual improvement process in IT service.Main roles included Identifying of perpetrators problems and critical business needs. Researching for permanent solution of recurring problems applying for immediate action to settle specific problems.Experience in developing flowcharts, process mapping, implementation of improvements, team coordination and compliance with internal / external customer.Basic knowledge for Development Support IT Technician;