Accueil client, réservations, encaissements, gestion des stocks, gestion du personnel de salle, relation client, organisation de travail, communication sur les réseaux sociaux

Accueil et commercialisation :Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations- Accueillir le client au téléphone et au desk - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires - S’adapter à la diversité de la clientèle.Administration et gestion du poste de travail :Gérer et clôturer les comptes clients ; Procéder aux encaissements – Gérer les fonds de caisse et passage de… Show more Accueil et commercialisation :Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations- Accueillir le client au téléphone et au desk - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires - S’adapter à la diversité de la clientèle.Administration et gestion du poste de travail :Gérer et clôturer les comptes clients ; Procéder aux encaissements – Gérer les fonds de caisse et passage de caisse – Effectuer les opérations courantes de réservations.Communication interne et externe :Transmettre les consignes entre services - Communiquer les informations reçues à la réception, aux services concernés – Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances – Travailler en équipe – Assurer une communication externe à l’aide des techniques de l’information (fax, mail) Show less