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Nantes, Pays De La Loire, France

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats- Animer la relation client : -> Coordination transverse des opérations -> Pilotage de toutes les instances pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service- Assurer le suivi financier des contrats.- Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs - Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action - Assurer la gestion des incidents- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients- Proactive sur les besoins clients en appui avec l'expertise des équipes SIGMA.

Région De Rennes, France

Pour Saint-Gobain:> Élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût).> Coordination des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers.> Coordination des interventions régionales des prestataires internes et externes.> Participation : - aux projets d’intégration des nouvelles acquisitions - à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives ( version ou nouvelle application ) - à l’élaboration du budget informatique - à la réalisation du reporting informatique> Accompagnement des utilisateurs pour expression de leurs besoins (matériel, logiciel et évolution des systèmes).> Validation des demandes en accord avec la Direction Régionale (veille à l'adéquation des besoins : les identifier, les documenter et les remonter aux centres de compétences concernés).> Proposition pour l’amélioration des systèmes d’information et de l'expérience utilisateur.

Cesson Sevigné

Supervision du compteCoordination des activités de maintenance : Ajustement de la planification en fonction des besoins. Gestion des ressources (80 techniciens itinérants) et planification des incidents ou des demandes de travaux. Formation des membres de l’équipe aux process.Point de contact principal du client et des ressources pendant les opérations de maintenance.Garantir la qualité du service déployé et s’assurer que le service déployé correspond aux conventions deservice établis avec le client.S’assurer du respect des délais.Établir les procédures et les communiquer aux équipesÉlaboration des rapports d’activité.Participation au Comité Technique

Loire Atlantique

Installation et configuration poste de travail.Installation et configuration MFP.Installation et paramétrage réseaux .Brassage baie informatique.Inventaire.Masterisation.Assistance aux utilisateurs : N0-N1.

Angers, Pays De La Loire, France

Installation et configuration d’un firewall Freeware : pfSense.Installation et configuration d’un logiciel de surveillance réseau : PRTG Traffic Grapher v6 et PRTG Network Monitoring.Installation et paramétrage d’un NAS .Préconisation d’une nouvelle stratégie d’adressage IP pour LAN Collège.Mise en place de création de Ticket d’Incident pour le personnel, via GLPI.Administration du routeur Linskys par interface web mais aussi par Putty.Assistance aux utilisateurs : N0-N1.

Technicienne Support Informatique De Proximité, Obtenu

Titre Professionel Tsgeri - Niveau Iii, Gestionnaire Des Ressources Informatiques, Obtenu