Augusto Santos Email & Phone Number

Federal District, Brazil

São Paulo, Brasil

• Responsável pela estruturação, validação e apuração mensal de valores financeiros da carteira de clientes de Customer Success.• Encarregado de revisar e atualizar políticas de bonificação interna; mensurar performance e realizar cálculo de Remuneração Variável do time de CS com base nos KPIs da área. • Incumbido de realizar mensalmente o cruzamento de apontamento de clientes em risco com os resultados de Lost RR financeiros.• Vencedor do prêmio Defenders 2023 com case de Simplificação e Automação nos Cálculos de Remuneração variável, apresentando soluções para mitigar riscos mapeados no processo O2C/Bônus e Comissões.• Referência interna em: - Elaboração de calculadoras individuais de consulta de Remuneração Variável; - Automatização de Planilhas Google e consultas de bancos de dados utilizando Linguagem SQL; - Elaboração de relatórios individuais de performance com RLS (segurança em nível de linha) com o Looker Studio; - Desenvolvimento de Dashboards para estudo de caso, análise do negócio, resultados trimestrais e performance de equipes comerciais.

Brasília E Região, Brasil

• Referência em elaboração de planilhas automatizadas e dashboards para análise de dados e visualização de resultados de squads e projetos da Casa99. Reconhecido no programa interno Value Stars pelo trabalho de gestão e automação de planilhas para o Squad de Treinamentos Online - DRV Education em 2020.• Um dos fundadores e responsáveis pelo projeto interno de capacitação em planilhas eletrônicas, ExcelTips, impactando diretamente todos os colaboradores CS dos escritórios de atendimento presenciais (Casa99), incentivando o pensamento Data Driven na organização.• Integrante do Squad de Dados exclusivo para as Casas99 em 2021. Responsável pelo atendimento de demandas de dados de outras frentes e elaboração de acompanhamento de KPIs e OKRs. Entregas: - Dashboard de acompanhamento de contato ativo; - Fluxo de agendamento automatizado; - Dashboard de OKRs dos Squads da Casa99 pelo Google Data Studio.

Planaltina E Região, Brasil

• Desenvolvimento de projetos e planos de marketing digital eredes sociais, aumentando a visibilidade local da empresa;• Responsável pelo atendimento ao público, auxílio operacional,capacitação e integração de novos colaboradores;• Implementação de parcerias como E-Prepag e Level Up! para oferta de novos produtos e serviços e prospecção de clientes.

Madrid E Região, Espanha

• Como um dos primeiros embaixadores do Brasil fui responsável pela difusão da marca nacionalmente, afim de mostrar as vantagens do beBee para todos os profissionais que desejam ter uma visibilidade e notoriedade em uma rede social profissional;• Atuei também na produção de conteúdo de qualidade e difusão do Affinity Networking, foco principal do rede social beBee.

Madrid E Região, Espanha

• Promoção do site, publicação e compartilhamento de conteúdo relevante, produção semanal de artigos no Producer.

Anápolis E Região, Brasil

• Responsável pelo atendimento ao público e experiência do usuário, divulgação de produtos e planos, capacitação e integração de novos colaboradores, suporte e orientação de softwares oferecidos pela empresa;• Execução e acompanhamento de processos burocráticos e de regulamentação no ramo farmacêutico;• Fui responsável pela inovação no processo de elaboração de croquis remotamente, trabalhando com Google Sketchup na elaboração de plantas baixas de drogarias e acompanhamento na aprovação das mesmas.

Tecnologia Em Processos Gerenciais/Technology In Management Processes, Empreendedorismo E Gestão/Entrepreneurship And Management, 9,8

Activities and Societies: Desenvolvimento de jogos empresariais; pesquisas de mercado; projetos sociais; análise de SWOT, criação de.

Competências Profissionais, Emocionais E Tecnológicas Para Tempos De Mudança, Produtividade

Certificado em Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança, da PUCRS