- Participer dans l’encadrement et l’animation de l’équipe- Assurer la relation opérationnelle avec les clients Emetteurs- Contribuer à la gestion des demandes clients (besoins, attentes, plaintes, proposition de nouveaux services, revue du SLA...)- Contribuer à la qualité et la transversalité de l’information entre les différents services en interne (coverage, opérations, juristes, management, autres lignes de métier…) et le client

- Interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients Corporate - Assister son client dans la préparation de son Assemblée Générale (élaboration du calendrier technique, responsable de l’accueil le jour J des actionnaires, reporting des résultats de vote…)- Travailler en binôme avec les RM (remonter des besoins, des plaintes…)