- Planejamento e execução de eventos, campanhas de incentivo e ações para engajamento da equipe;- Condução de rituais e planos de comunicação em parceria com diversos departamentos;- Gestão de projetos, fornecedores e stakeholders internos garantindo o alinhamento da ação;- Desenvolvimento de estratégias de comunicação para todas as áreas, utilizando linguagem adequada e abordagens criativas.

• Desenvolvimento de estratégias de comunicação interna alinhadas com os objetivos corporativos;• Uso de canais adequados para atingir diferentes públicos internos;• Planejamento de conteúdo para redes sociais;• Planejamento de calendário para comunicação interna;• Endomarketing;• Criação de conteúdo e design para tv corporativa e e-mail;• Elaboração e estruturação de eventos e ações internas;• Realização de orçamentos com fornecedores e gestão de recursos… Show more • Desenvolvimento de estratégias de comunicação interna alinhadas com os objetivos corporativos;• Uso de canais adequados para atingir diferentes públicos internos;• Planejamento de conteúdo para redes sociais;• Planejamento de calendário para comunicação interna;• Endomarketing;• Criação de conteúdo e design para tv corporativa e e-mail;• Elaboração e estruturação de eventos e ações internas;• Realização de orçamentos com fornecedores e gestão de recursos financeiros. Show less

• Solucionar interações com clientes nas redes sociais - níveis N1 e N2 (Linkedin, Facebook, Instagram, Youtube , App Store e Google Play); • Criação de relatório com dados e insights para área de marketing e CX Ops; • Análise dos motivos de contato, para criar fluxos de atendimento;• Ponto focal das automações dentro do Stilingue para otimizar o dia a dia; • Treinamento para novos membros do time;• Criação de conteúdo para a FAQ da área.

• Atendimento e suporte ao cliente (chat, telefone e e-mail);•Gestão da ferramenta Zendesk, criando macros, automações e gatilhos; • Focada em projetos para melhoria de CSAT, por meio de análises dos motivos de contato;• Apoio ao desenvolvimento de treinamentos para a equipe;• Treinamento da plataforma Zendesk.

• Atendimento e suporte ao cliente;• Manutenção e atualização de conteúdo da FAQ;• Criação de processos de comunicação;• Apoio ao desenvolvimento de treinamentos para a equipe; • Treinamento de clientes 'low touch' para melhor uso da plataforma; • 8 meses com média de 97% de CSAT.

• Atendimento ao cliente;• Suporte aos representantes de vendas; Inserção de pedidos no sistema SAP; • Realização de novos cadastros;