Suporte remoto/presencial aos usuários no sistema ICL / WMS, cumprindo o SLA;Criação de armazém, bloco/área, ruas, posições, níveis, relatórios e etiquetas;Estruturando/melhorando o processo de entrada, pedido de venda, movimentação e expedição de cargas;Visitar as filiais para atender incidentes e requisições, mapear necessidades, e propor melhorias (viagem);Criar I.T.s e treinamentos para os colaboradores sobre os módulos/funcionalidades do sistema WMS;Criar usuários e… Show more Suporte remoto/presencial aos usuários no sistema ICL / WMS, cumprindo o SLA;Criação de armazém, bloco/área, ruas, posições, níveis, relatórios e etiquetas;Estruturando/melhorando o processo de entrada, pedido de venda, movimentação e expedição de cargas;Visitar as filiais para atender incidentes e requisições, mapear necessidades, e propor melhorias (viagem);Criar I.T.s e treinamentos para os colaboradores sobre os módulos/funcionalidades do sistema WMS;Criar usuários e grupos de acesso conforme política da empresa;Acompanhar projetos de inovação e melhorias, garantindo o cumprimento dos prazos;Atuar com a equipe de infraestrutura e projetos para a estruturação das novas unidades;Utilizar o software de chamados Freshdesk para gerenciar incidentes e requisições;Suporte computacional. Show less

Atendimento aos clientes do Banco YAMAHA, prestando suporte técnico remoto e presencial, realizando rollout de equipamentos, controle de inventário, solucionando problemas de microinformática, realizando a instalação e configuração de hardware e software, gerenciando e restabelecendo a normalidade dos seguintes serviços: Office 365, Qualys, SCCM, VPN Fortinet, FortiToken, Active Directory, NDD Print, Cisco Jabber e Finesse, sistemas Oracle Discoverer, SAS Produção e Homologação, AutBank… Show more Atendimento aos clientes do Banco YAMAHA, prestando suporte técnico remoto e presencial, realizando rollout de equipamentos, controle de inventário, solucionando problemas de microinformática, realizando a instalação e configuração de hardware e software, gerenciando e restabelecendo a normalidade dos seguintes serviços: Office 365, Qualys, SCCM, VPN Fortinet, FortiToken, Active Directory, NDD Print, Cisco Jabber e Finesse, sistemas Oracle Discoverer, SAS Produção e Homologação, AutBank, Citrix, NewCon, Crivo, BitLocker e softwares em geral...Utilizando os softwares de chamados IT Service (GLPI) e SMC, Smart IT (BMC) para gerenciar incidentes e requisições, e os softwares Teams e MicroSip para chamados via chat e ramal telefônico. Show less

Prestando suporte aos usuários/clientes na resolução de requisições e incidentes registrados/solicitados no sistema GLPI, IP Force (telefonia), e Chat Corp (chat).Utilizando os softwares PRTG e Zabbix para monitoramento de infraestrutura, analisando a performance de sistemas, sites e ativos de redes de diversos clientes.Verificação de integridade das rotinas de backup do software Iperius Backup;Verificação de integridade e volumetria de Storage;Atualização e varredura através do… Show more Prestando suporte aos usuários/clientes na resolução de requisições e incidentes registrados/solicitados no sistema GLPI, IP Force (telefonia), e Chat Corp (chat).Utilizando os softwares PRTG e Zabbix para monitoramento de infraestrutura, analisando a performance de sistemas, sites e ativos de redes de diversos clientes.Verificação de integridade das rotinas de backup do software Iperius Backup;Verificação de integridade e volumetria de Storage;Atualização e varredura através do antivírus Kaspersky. Show less

Realizando rollout de notebooks para empresa YAMAHA.

Atendimento aos clientes da empresa UOL, prestando assistência técnica via chat e telefone, solucionando problemas das maquininhas de cartões de crédito/débito, restabelecendo a normalidade dos serviços.

Responsável técnico pela a equipe de suporte computacional na matriz e em 4 filiais.Atendimento presencial e remoto aos usuários, montagem e manutenção de computadores e dispositivos móveis, configurações de ativos de rede, impressoras, criação de usuários, grupos, pastas e gerenciamento de servidores Windows.Restabelecendo a normalidade dos serviços de microinformática, realizando rollout de equipamentos, e controle de inventário de ativos, realizando suporte/mediação no sistema de… Show more Responsável técnico pela a equipe de suporte computacional na matriz e em 4 filiais.Atendimento presencial e remoto aos usuários, montagem e manutenção de computadores e dispositivos móveis, configurações de ativos de rede, impressoras, criação de usuários, grupos, pastas e gerenciamento de servidores Windows.Restabelecendo a normalidade dos serviços de microinformática, realizando rollout de equipamentos, e controle de inventário de ativos, realizando suporte/mediação no sistema de transporte Visual Rodopar, junto a equipe de desenvolvimento e os colaboradores. Show less

Lecionando aulas de informática para públicos de diversas idades.(S.O Windows, Pacote Office, Web e Hardware).Responsável pela manutenção preventiva e corretiva dos ativos de rede da escola.