Cesar Bryam Calmet Palacios Email & Phone Number

Lima, PE

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Destacado a Telefónica del Perú. Fijación de objetivos comerciales y análisis de performance. Gestión y control de convertibilidad de las ventas B2B. Automatización de reportes de seguimiento de las ventas B2B. Proyección de ingresos y análisis de impacto según forecast anual.

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Reportes de ventas a Gerencia y cálculo de comisiones de venta por unidad de negocio. Análisis de costos y gastos por Unidad de Negocio. Negociación de acuerdos comerciales con Socios Estratégicos. Control de facturación según meta trimestral y anual para canales de ventas. Seguimiento de ventas por vendedor según metas por periodo. Elaboración y cálculo.

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Medición de indicadores de gestión (KPI’s). Cálculo de pago de comisiones y bonos según estrategias de la operativa. Gestión y análisis de los registros gestionables por parte de los agentes (ventas/retenciones). Validación y consolidación de base datos enviada por el cliente. Aplicación de estrategias de segmentación de cargas para la gestión.

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Análisis y evaluación de flujos y procedimientos en los servicios de Atención al cliente / Ventas. Evaluación de consideraciones contractuales con el área comercial y validación con el cliente. Elaboración de reportes de facturación, desempeño por asesor y cumplimiento de objetivos. Seguimiento de facturación preliminar y final mensual. Proyecciones.

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Gestión directa con Gestores comerciales de Movistar (proyecciones, feedback, presentaciones a jefatura).Análisis y verificación de reportes enviados por CIA.Implementación y automatización de procesos internos en los flujos del servicio. (Ventas/Atención al cliente)Elaboración de reportes de indicadores KPIS.Gestión de BD y cruces de información a.

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Ajustes de recibos de los usuarios en el aplicativo STC.Generación de tratamientos comerciales para regularización de recibos según indicaciones de resolución en el aplicativo STC.Análisis de los reclamos realizados por parte de los usuarios para dar cumplimiento a las resoluciones emitidas por OSIPTEL.Registro y análisis de la base de datos de los.

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• Verificación y control de las recargas diarias y elaboración de constancias según cliente y monto recargado.
• Análisis individualizado y colectivo de las solicitudes de recarga por tarjeta.
• Elaboración de reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de las ventas, movimientos y transacciones por tarjeta según empresa.
• Verificación y filtrado de información para la generación de tarjetas a solicitud del cliente.
• Verificación y filtrado de información para la recarga de tarjetas a solicitud del cliente.
• Optimización y gestión de procesos del área operativa para incrementar el control de calidad y reducir los márgenes de error.

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• Asignar recursos y organizar los procesos dentro de las áreas de la cual fui responsable para incrementar la eficiencia y productividad.
• Realizar seguimiento a los datos de mayor actividad como los productos más vendidos, asignación de espacios, etc.
• Ser un modelo a seguir en cuanto a la atención al cliente y fomentar las ventas y la experiencia de marca utilizando técnicas de venta avanzadas y elementos apropiados del modelo de atención al cliente.
• Crear un entorno atractivo y sencillo para los clientes coordinando al equipo para aplicar de forma consistente el visual merchandising y las normas de mantenimiento en la tienda.
• Mantener un entorno de compra y de trabajo seguros, garantizando que las políticas y procedimientos de la tienda se cumplan.
• Maximizar la oferta de producto a disposición de los clientes.