PoliDirect is een door het ministerie van VWS erkende Instelling voor Medisch Specialistische Zorg met als doel specialistische zorg te leveren dichtbij en in de buurt. Een snelle diagnose en de juiste behandeling is namelijk een logisch gevolg als medisch specialisten, huisartsen en apothekers samenwerken onder één dak. Taak:Mede beoordelen van klachten van cliënten van PoliDirect, leiden van hoorzittingen en schrijven van uitspraken.

Met mijn adviesbureau leg ik de focus op verbetering van de (rechts)positie van patiënten/cliënten en hun naasten in de zorg- en welzijnssector. Mijn dienstverlening bestaat uit:Informatie en advies over rechten en plichten in de gezondheidszorgVoorbereiden/meegaan op gesprek met hulpverlener (coaching patiënt/cliënt)Bemiddeling tussen klager en aangeklaagde (als neutrale onafhankelijke Klachtenfunctionaris)Bijstand in klachtenprocedures inclusief hoorzittingenBijstand in bezwaar- en beroepsprocedures (b.v. CIZ, WMO en PGB zaken)Bijstand in medische tuchtzakenAdvies en bijstand in schadezaken (medische missers)Advies en bijstand bij melding aan Inspectie voor de GezondheidszorgAdvies en bijstand bij gezondheidsrechtelijke vraagstukken (ook voor cliëntenbelangenorganisaties en zorgorganisaties) o.a. bij Zorgbelang Brabant/ZeelandAdvies en opstellen van richtlijnen/protocollen/reglementen (voor zzp-ers en kleine zorgorganisaties), lid of voorzitter klachtencommissies. Hulp bij implementatie nieuwe wet- en regelgeving zoals de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz).Aanbod van zelfstandige onafhankelijk klachtenfunctionaris

Klachtopvang- en bemiddeling van cliënten van Buro MAKS. Streven is tot een gezamenlijke oplossing van de klacht te komen en de relatie te herstellen. Daarnaast door een adequate klachtenregistratie, signalering en klachtenrapportage leveren van aan het zo nodig verbeteren van de zorg- en dienstverlening van Buro MAKS.

Organisatie die gespecialiseerde hulp biedt in de thuissituatie aan mensen met psychiatrische problematiekTaak/verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid op juridisch gebied• beoordelen/opstellen van reglementen, o.a. klachtenreglement, richtlijnen/ protocollen• behandelen van voorkomende gezondheidsrechtelijke vraagstukken • inhoudelijk aansturen van de cliëntenvertrouwenspersoon

Door CBKZ ben ik voorgedragen voor deze interim opdracht.

Opvangen en bemiddelen van klachten van patiënten, ambtelijk secretaris Klachtencommissie en vertrouwenspersoon Calamiteitenonderzoeken

Sint Annaklooster ondersteunt en begeleidt mensen in moeilijke situaties. Het zorgaanbod is breed en richt zich voornamelijk op lichamelijke verzorging en verpleging. Er is ook aandacht voor zingevingsvragen en psychosociale aspecten. Sint Annaklooster is actief in de regio Eindhoven en Helmond.Taak/verantwoordelijkheid:Mede beoordelen van klachten van cliënten van Sint Annaklooster, bijwonen/leiden van hoorzittingen en schrijven van uitspraken.

Stichting Kwaliteitsregister Paramedici (KP) voert de registratie en herregistratie uit voor momenteel negen paramedische beroepen en toetst of een paramedicus voldoet aan de kwaliteitseisen van de beroepsgroep. Bij het Kwaliteitsregister Paramedici wordt eenmalig geregistreerd of een paramedicus voldoet aan de opleidingseisen van de Wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Vervolgens wordt periodiek (elke vijf jaar) geregistreerd of een paramedicus beschikt over actuele kennis en ervaring. Alleen paramedici die aantoonbaar hebben voldaan aan de opleidingseisen en de door de beroepsgroep gestelde kwaliteitseisen staan vermeld in het Kwaliteitsregister Paramedici.Onderdeel van de Stichting KP is het Klachtenloket Paramedici (KLP). Daar kunt u terecht met klachten over paramedici. Het Klachtenloket Paramedici informeert u over mogelijkheden om een klacht op te lossen en geeft antwoord op vragen.Bent u ontevreden over een paramedicus en lukt het niet om de klacht samen oplossen? Dan kunt u via het Klachtenloket Paramedici een klacht indienen. Een klachtenfunctionaris begeleidt en ondersteunt u bij het klachtenproces.

Interim functie van Klachtenfunctionaris bij Meander MC in Amersfoort.

Zorg voor coördineren en afhandelen van klachten en andere reacties van cliënten van het bevolkingsonderzoek borstkanker, baarmoederhalskanker en darmkanker. Op basis van klachten/reacties bijdragen aan verbetering van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening en implementeren van beleid ten aanzien van omgaan met cliëntenreacties in de organisatie. Behandelen van en adviseren over juridische vraagstukken op gebied van gezondheidsrecht.

Het Laurentius Ziekenhuis is een algemeen ziekenhuis voor en van de inwoners van Midden-Limburg en levert kwalitatief hoogstaande, klantgerichte, toegankelijke en efficiënte zorg voor het volledige pallet aan medisch specialistische zorg en de daartoe benodigde verpleging en verzorging. • Verrichten van klachtenopvang- en bemiddeling• Adviseren van de organisatie en medische staf over mogelijkheden van kwaliteitsbevordering n.a.v. klachten• Geven van patiëntenvoorlichting en serviceverlening aan patiënten en hulpverleners• Maken van rapportages en verslagen

Cliëntenorganisatie die opkomst voor de belangen van zorggebruikers en zich inzet voor de kwaliteit van de zorg.Taak/verantwoordelijkheid:Uitvoering geven aan een de functie externe klachtenopvang Informeren, adviseren,bemiddelen en ondersteunen van cliënten met vragen en klachten over de zorg- en welzijnssector Bijdrage leveren aan de signaleringsfunctie, beleidsvraagstukken en aan het vervaardigen van protocollen

LSR is hét landelijk steunpunt op het gebied van (mede)zeggenschap.Taak/verantwoordelijkheid:De raad in oprichting ondersteunen bij totstandkoming definitieve status.De raad ondersteunen bij de interne en externe communicatie.De raad ondersteunen bij het uitbrengen van adviezen.Bijwonen van raadsvergaderingen.

Als zelfstandig dienstverlener diverse problematieken op gebied van zorg, welzijn en wonen voor budgethouders helpen oplossen zoals:- advies en bemiddeling van een cliënte bij een geschil met haar zorgverzekeraar over niet vergoeden van een voorziening;- advies en bijstand van een cliënt bij een klachtenprocedure tegen woningcorporatie die cliënt niet serieus neemt - advies en bijstand bij een klacht over behandeling en bejegening van een cliënte in de GGZ

Mede oprichter van het Informatie en Klachtenbureau, onderdeel van het Regionaal Patiënten en Consumenten Platform Midden-Brabant.Leidinggevende van team contactpersonen van het IKG.PR activiteiten waaronder voorlichting gevenExterne contacten onderhouden met klachtenfunctionarissen, advocaten en Inspectie voor de GezondheidszorgProjectleider/uitvoerende diverse projecten vanuit cliëntenperspectief.

Behandelen van voor beroep vatbare beslissingen van verzekerden.Interne advisering over medewerkerscontracten.Incidentele advisering aan management.

Beleidsondersteuning en redactie verzorgen van een periodiek.