Com mais de 10 anos de experiência em CRM, sou uma profissional apaixonada por conectar o mundo físico ao digital, explorando o conceito phygital para criar experiências únicas e centradas no cliente. Atualmente, atuo como Gerente Executiva de CRM e Customer Experience no Grupo ADCOS, onde lidero estratégias inovadoras de gestão de relacionamento e experiência do cliente, sempre com foco em resultados sustentáveis e na construção de uma cultura orientada a dados (Data Driven).Minha trajetória profissional é marcada pela habilidade de transformar dados em insights estratégicos, possibilitando a criação de campanhas personalizadas que impulsionam a aquisição, rentabilização e retenção de clientes. Entre os principais marcos da minha carreira, destaque para a implantação recorde de um CRM robusto em apenas 125 dias, um projeto que centralizou dados, implementou modelos estatísticos avançados e lançou ferramentas de Marketing Automation, promovendo decisões mais assertivas e embasadas.Minha capacidade de trabalhar com equipes multidisciplinares me permite alinhar as estratégias de CRM aos objetivos da empresa, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e fortalecendo a sua experiência em todos os pontos de contato. Sou movida pela paixão em utilizar dados como ferramentas estratégicas para transformar o relacionamento com o cliente, promovendo crescimento incremental, saudável e sustentável. Estou sempre em busca de desafios que me permitam aprender, inovar e contribuir para um futuro mais colaborativo e centrado no cliente.