Beatriz Lucena

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Customer Experience Pleno @ Mercado Livre
State of São Paulo, Brazil
Beatriz Lucena's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Beatriz Lucena

Formada em Recursos Humanos pela Universidade Paulista e Administração Técnica pelo SENAI.Experiência em Recursos Humanos, com foco principalmente em Departamento Pessoal, apontamentos para confecção de folha de pagamento, gestão e administração de benefícios como vale transporte, vale alimentação e refeição, bem como assistência médica e odontológica, controle de ponto e demais rotinas pertinentes ao departamento.Vivência com processos administrativos na empresa de forma ampla, incluindo controle de documentação, elaboração de arquivo e condução de BackOffice. Destreza em atendimento ao público, considerando cliente interno e cliente externo tanto de forma receptiva quanto ativa e recepção de clientes. Contato também através de ferramentas internas da empresa, chat, e-mail, telefone, redes sociais e chamados.

Beatriz Lucena's Current Company Details
Mercado Livre

Mercado Livre

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Customer Experience Pleno
State of São Paulo, Brazil
Website:
mercadolivre.com
Employees:
30507
Beatriz Lucena Work Experience Details
  • Mercado Livre
    Customer Experience Pleno
    Mercado Livre
    State Of São Paulo, Brazil
  • Mercado Livre
    Customer Experience
    Mercado Livre Feb 2024 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brasil
  • Itaú Unibanco
    Processamento De Dados E Serviços | Temporária
    Itaú Unibanco Sep 2021 - Aug 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Administração de conta corrente para pessoa física e pessoa jurídica, procedimento de assinatura online, manutenção e atualização de dados, recepção e análise de documentação e contratos, finalização e aprovação de conta corrente.
  • Amazon
    Marketplace Assistant | Temporária
    Amazon Jul 2020 - Apr 2021
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Administração de contas internacionais dentro do marketplace da empresa, incluindo pagamento de vendedores, fechamento de oferta, liberação ou exclusão na plataforma de vendas e pesquisas de mercado.
  • Tammy Montagna Patisserie
    Assistente Financeiro/Departamento Pessoal
    Tammy Montagna Patisserie Dec 2019 - Mar 2020
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Controle, conferência e baixa de pagamentos, inclusão de faturas no sistema Quickbooks, controle e administração do ponto dos funcionários no sistema DIMEP e demais rotinas voltadas para o departamento pessoal.
  • Tammy Montagna Patisserie
    Assistente Comercial
    Tammy Montagna Patisserie May 2019 - Dec 2019
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Controle e administração das mídias sociais da empresa, condução das planilhas de pedidos e compras, elaboração de marketing digital, criação e elaboração de cardápios e catálogos, bem como processos internos; atendimento direto ao cliente e composição da logística e itinerário das entregas da empresa.
  • Nextel Telecomunicações Ltda
    Analista De Mídias Sociais | Temporária
    Nextel Telecomunicações Ltda Jul 2017 - Oct 2017
    São Paulo E Região, Brasil
    Atendimento ao cliente nas plataformas do Facebook, Twitter, Reclame Aqui, Ouvidoria e Youtube, resolução de casos abertos e acompanhamento de contratos.
  • Saraiva
    Auxiliar De Loja | Vendedora Temporária
    Saraiva Dec 2016 - Feb 2017
    São Paulo E Região, Brasil
    Auxilio direto ao cliente, organização dos livros, reposição de materiais, marketing visual da loja, organização de estoque e venda direta.
  • Ifood
    Assistente De Departamento Pessoal
    Ifood Jun 2014 - Jul 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Apontamentos e conferência para a folha de pagamento realizada por contabilidade terceirizada, solicitação de férias e afastamentos, controle de documentação e fechamento de contratos, processo de admissão e demissão completos, solicitação e controle de benefícios (VA, VR, VT, AM, AO, SV), controle do sistema de ponto ControlID e registro dos funcionários.
  • Ifood
    Assistente Administrativo
    Ifood Mar 2014 - Jun 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Inserção dos parceiros na plataforma, manutenção de P.O.S, cadastro dos restaurantes e seus respectivos cardápios.
  • Telefonica Vivo
    Jovem Aprendiz
    Telefonica Vivo Jan 2013 - Jan 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Atuação no departamento de Comissão Interna de Prevenção de Acidentes da empresa, com atividades voltadas à criação e organização de arquivo dos funcionários, aplicando as práticas administrativas que foram lecionadas no curso da instituição.

Beatriz Lucena Skills

Facebook Recursos Humanos

Beatriz Lucena Education Details

  • Universidade Paulista
    Human Resources Management/Personnel Administration, General
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    People Analytics
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Engenharia De Cargo
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Gestão Comportamental Na Prática
  • Universidade Kenoby
    Universidade Kenoby
    Certificação Em Recrutamento E Seleção
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Recrutamento E Seleção Comportamental
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Implantação De Recursos Humanos
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    People Analytics E Planejamento Estratégico
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Rh Tecnológico
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Soft Skills E Hard Skills
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Times De Alto Desempenho
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Cultura E Comportamento - First Level
  • Universidade Sólides
    Universidade Sólides
    Pdi – Plano De Desenvolvimento Individual

Frequently Asked Questions about Beatriz Lucena

What company does Beatriz Lucena work for?

Beatriz Lucena works for Mercado Livre

What is Beatriz Lucena's role at the current company?

Beatriz Lucena's current role is Customer Experience Pleno.

What schools did Beatriz Lucena attend?

Beatriz Lucena attended Universidade Paulista, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Kenoby, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides, Universidade Sólides.

What skills is Beatriz Lucena known for?

Beatriz Lucena has skills like Facebook, Recursos Humanos.

Who are Beatriz Lucena's colleagues?

Beatriz Lucena's colleagues are Sabrina Begiato, Daniel Rocha, Renan Pinheiro, Daniel Specht, Murillo Tonieti De Castro, Werica Juliana, Lucas Reis.

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