Beatriz Figueiredo Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Premiação - Reconhecida no programa interno "Daily Challenger" por ter realizado um trabalho desafiador de alto desempenho que fez a diferença, traduzindo estratégia em resultados.Responsável pelo gerenciamento de projetos para implementação de ferramentas do Rollout;Responsável por planejar, acompanhar e controlar os prazos de execução das atividades relacionadas aos projetos;Responsável pela homologação dos requisitos, com objetivo de garantir que estejam de acordo com as especificações;Responsável por conduzir reuniões de mapeamento dos processos para o desenvolvimento das demandas;Responsável por conduzir reuniões de acompanhamento dos projetos;Responsável pelo controle do pacote de horas contratado com os fornecedores dos sistemas;Responsável pelo suporte operacional interno e externo, buscando a solução dos problemas;Validar as estimativas de horas enviadas pelos fornecedores dos sistemas;Analisar e validar a necessidade das demandas solicitadas pelas partes envolvidas no projeto.

Responsável pelo gerenciamento do projeto interno (Plano de Trabalho TIM) com objetivo de obter melhoria operacional;Descrição de políticas e processos operacionais internos;Responsável pela análise dos indicadores contratuais de desempenho com objetivo de identificar os GAPS e propor melhorias (ações corretivas e preventivas);Responsável por conduzir reuniões de follow up com os Gerentes Operacionais para a melhoria do projeto;Atuação direta com os MSCOOs sobre informações contratuais e cumprimento de SLAs;Conhecimento de ferramenta do cliente TIM MicroStrategy e xTTs, para apuração de dados e análise crítica;Conhecimento da ferramenta interna Ericsson (Work Force Management) WFM e realização de follow-up quanto à aderência;Participação em reuniões gerenciais com cliente TIM;Preparação de templates e atualização para o report global FSO Benchmark, responsável como ponto focal para o report do Brasil.

Responsável como Planner no projeto da operadora ClaroAnálise e elaboração de relatórios diários e gerenciais;Planejamento e controle das atividades referentes ao projeto (interagindo com as áreas responsáveis);Acompanhamento do envio de materiais e pedidos de compras ligadas ao projeto; Desenvolvimento de planilhas, gráficos e tabela dinâmica;Desenvolvimento de apresentação em Power Point.Responsável por conduzir reuniões semanais junto ao Cliente para apresentação e análise do andamento do projeto;Responsável pela melhoria significativa na atualização do sistema do Cliente referente às atividades do projeto;Backup do Gerente de Projeto durante sua ausência/férias.

Premiação - Reconhecida no programa interno “Eu faço a diferença“ por trazer melhorias nos processos /indicadores interno.Participação em projetos das operadoras Oi, VIVO e TIMPropor melhorias nas métricas e indicadores de performance;Análise e Avaliação Gráfica da performance dos indicadores de desempenho;Análise e Revisão de Relatório de vistoria técnica e Relatórios Fotográficos (Atividades técnicas);Relatório de desempenho dos serviços prestados (Apresentar ações Corretivas e Preventivas);Desenvolvimento de planilhas, gráficos e tabela dinâmica;Desenvolvimento de apresentação em Power Point;Análise e elaboração de relatórios Gerenciais;Participação em Reuniões Gerenciais;Conhecimento (Básico) do Sistema Microsiga.

Interfaces com clientes internos e externos;Avaliação de performance;Analise e Revisão de Relatório de vistoria técnica;Relatório de desempenho de serviços técnicos;Relatórios Gerenciais.

Atendimento ao cliente;Back Office de clientes;Suporte ao contas a receber;Acordo de débitos;Principais métricas: quantidades de processos encerrados e grau de satisfação do cliente.

Controle de estoque;Emissão de documentos fiscais;Atendimento ao cliente; Serviços externos;Cotações de materiais;Rotinas administrativas.

Pós Graduação, Project Management

Bacharel Em Administração De Empresas