Beatriz Dos Santos Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.

• Liderança e Continuidade de Atendimento: Coordenava e organizava as necessidades do plantão, assegurando a continuidade do atendimento através de orientações e auxílio do plantão anterior.• Assistência a Pacientes de Alta Complexidade: Prestava cuidados a pacientes em uso de ventilação mecânica e sonda nasoenteral, realizando aspiração, administração de medicamentos, dieta e higienização da sonda, além de mudança de decúbito, monitorização dos sinais vitais e higienização completa.• Atendimento Humanizado: Fornecia cuidados humanizados, incluindo troca de fraldas, banho no leito, leitura e contação de histórias, garantindo o bem-estar físico e emocional dos pacientes.• Cuidados a Pacientes de Baixa Complexidade: Realizava monitorização dos sinais vitais, banho, atividades de lazer e administração de medicamentos, conforme prescrição médica, para pacientes de baixa complexidade.• Teleconsultas e Alta Resolutividade: Atuava em teleconsultas, buscando alta resolutividade dentro do escopo de atendimento de enfermagem, utilizando a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) para fornecer um atendimento eficiente e de qualidade.

• Liderei o atendimento de pacientes com queixas de urgência e emergência via telefone, mensagens de texto e vídeos, realizando análise clínica para encaminhar soluções rápidas e eficazes.• Supervisionava uma equipe remota, assegurando que todas as necessidades dos pacientes fossem atendidas com qualidade.• Realizei acompanhamento contínuo dos pacientes através de ligações telefônicas, monitorando até a estabilização de seu quadro de saúde.• Preenchi prontuários eletrônicos de saúde digital, garantindo a precisão e a confidencialidade das informações.• Promovi e prestei assistência de enfermagem contínua baseada na Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE).• Mapeei a estrutura de saúde dos clientes, criando pilares para seu bem-estar e implementando ações e campanhas nos programas de saúde e bem-estar.• Atuei na liderança de campanhas de saúde, motivando a equipe e garantindo o sucesso das implementações na carteira de clientes.

São Paulo, Brasil

• Estratégias e Treinamentos Internos e Externos: Desenvolvi e implementei estratégias administrativas e treinamentos, focando na melhoria da experiência do cliente e no engajamento da equipe.• Gestão de Canais de Comunicação e CRM: Supervisionava e gerenciava canais de comunicação (E-mail, Facebook, Instagram, Google Meu Negócio, WhatsApp) e CRM, garantindo um atendimento reativo e eficiente, além de monitorar indicadores de negócios em redes sociais e plataformas eletrônicas.• Pesquisa e Mapeamento de Necessidades: Identificava e mapeava as necessidades dos consumidores, transformando esses insights em soluções alinhadas com os objetivos da empresa.• Estratégias Comerciais e Marketing Digital: Implementava estratégias comerciais e de marketing digital para melhorar a qualidade dos conteúdos educacionais e aumentar o engajamento, acompanhando e analisando indicadores de mercado.• Desenvolvimento de Conteúdos Educacionais: Criava e gerenciava conteúdos educacionais estratégicos, promovendo o engajamento dos alunos nas atividades.• Suporte ao Cliente e Estudantes: Prestava suporte remoto e presencial a clientes e estudantes, atendendo às suas necessidades com comunicação assertiva e resolutiva, monitorando e solucionando dúvidas e demandas.• Liderança e Gestão de Equipe: Assumi a liderança da equipe na ausência do gestor, organizando escalas, gerenciando a carteira de clientes, participando de reuniões e colaborando com setores administrativos e operacionais para melhorias contínuas e fidelização do cliente.

São Paulo, Brasil

• Liderança no Combate à Pandemia: Atuei na linha de frente contra a Covid-19, liderando meu grupo de estágio, distribuindo e orientando sobre atividades, definindo demandas e prioridades diárias.• Aplicação de Assistência de Enfermagem (SAE): Coordenava a passagem de plantão com o auxílio do enfermeiro supervisor, realizando exames de glicemia (“Dextro”) e capacitando colaboradores na correta paramentação e desparamentação.• Promoção, Prevenção e Recuperação da Saúde: Trabalhei em conjunto com a equipe para garantir a promoção, prevenção e recuperação da saúde, sempre procedendo de acordo com os objetivos do estágio.

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão E Liderança Em Serviços De Saúde

Bacharelado, Registered Nursing/Registered Nurse

Extensão, Gestão De Projetos Do Google

Realização do curso de "Gestão de Projetos do Google", de forma 100% online, em parceria com o Google + CIEE. Ao decorrer do curso, é.