Cecilia Benites Email & Phone Number

Durán, Guayas, Ecuador

- Diseño e implementación de los procesos estratégicos de la institución de acuerdo con los objetivosdefinidos por la alta gerencia- Identificación de las mejoras requeridas en los procesos de la empresa asegurando su óptimaintegración para la correcta gestión del sistema de calidad y mejora continua- Definición e implementación el sistema de indicadores de gestión para determinar el cumplimiento delas metas institucionales y generar la información más relevante para el proceso de toma de decisiones- Análisis y definición de la estructura organizacional para mantenerla actualizada acorde a lasnecesidades y a los procesos de la empresa- Elaboración de procesos, flujogramas, procedimientos, normas, reglamentos y manuales de laorganización proporcionando el asesoramiento requerido para determinar, en coordinación con lasdistintas unidades organizativas, las modificaciones necesarias que permitan soportar y estandarizareficientemente los procesos de la organización

Guayaquil, Ecuador

-Implementación de los planes y estrategias del Programa de Responsabilidad Social Corporativa, análisis de su impacto y comunicación de resultados a los stakeholders. Desarrollo de estrategias de mitigación medioambiental, selección de planes y áreas para compensar emisión de gases de efecto invernadero. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Ambiental y sus políticas internas y externas. Certificación del Banco Bolivariano como el primer Banco Carbono Neutro del País. Certificación y verificación de seguimiento realizada por la Universidad Earth de Costa Rica -Implementación y ejecución del Plan de Educación Financiera para Bolivariano de acuerdo a la Resolución JB-2393-2013; revisado y aprobado por el Directorio: Elaboración y control del presupuesto. Seguimiento de las actividades por PMO. Implementación de campaña en redes sociales, clientes internos y externos, mailing, plataforma comunicacional web. Implementación del programa de educación financiera presencial y virtual. Los resultados del programa de Educación Financiera son auditados por la Superintendencia de Bancos.-Administración del presupuesto para Donaciones y Auspicios a nivel nacional. Coordinación de las acciones y alianzas estratégicas de Responsabilidad Social Corporativa-Planificación e implementación de estrategias de fidelización de clientes del segmento VIP y Golden del Banco, a nivel nacional y de la oficina de representación de BBP Bank-Desarrollo e implementación de las políticas y estrategias de posicionamiento y de marca, enfoque en el área de Marketing Digital. Eventos de socialización de acciones para Gobierno Corporativo, eventos para clientes especiales y de colaboradores-Desarrollo de Memorias Corporativas y libro “Visiones del Ecuador” para posicionamiento de la marca a nivel internacional-Elaboración y control del presupuesto de mercadeo para responsabilidad social, relaciones públicas, publicidad y promoción de marca

Guayaquil, Ecuador

- Administración de los procesos de Recursos Humanos para ISO 9001:2000; entre ellos: Contratación, Inducción, Capacitación, Gestión del Talento Humano, Nómina, Desvinculación de personal - Responsable de los procesos de auditorías internas y externas para el análisis de los sistemas de gestión implementados; así como las auditorías realizadas por los organismos de control (IESS, Min. TRABAJO, etc) para la verificación del cumplimiento del marco legal y de las mejores prácticas empresariales. Auditorías de control internacionales realizadas para el control y verificación de la calidad y gestión de los procesos de la institución- Análisis de la estructura organizacional y elaboración de planes de carrera- Implementación del Plan de Salud y Seguridad Ocupacional a nivel nacional: Análisis de los riesgos laborales, elaboración de planes de seguridad ocupacional, talleres de capacitación, análisis de riesgos por puesto de trabajo y estrategias de mitigación de riesgos- Planificación e implementación de campañas internas:o Plan de Inducción: Reglamento Interno, Atención al cliente, Código de Ética, Ser Bolivariano, Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional, entre otroso Campaña de Salud Ocupacionalo Campañas de Medicina Preventivao Campañas de Medio Ambiente o Campañas de clientes internos y externos- Valoracion, gestión y medición del Clima Organizacional, diseño de campañas de comunicación interna y gestión de retroalimentación, sugerencias. Implementación y seguimiento de los programas para la motivación y el desarrollo de los equipos de trabajo, identificación de líderes y desarrollo de las habilidades gerenciales- Diseño, implementación y administración del portal interno: Intranet, herramienta orientada a los programas de capacitación y evaluación en línea, comunicación y retroalimentación de los temas de interés de la organización

Licenciada, Comunicación, Comunicación Organizacional, Comunicación Intercultura, Nuevas Tecnologías De Co

Activities and Societies: Guayaquil Tennis Club Bankers Club

Bachiller, Social Sciences